三秦都市报-三秦网讯（记者 张桢璐）8月5日，西安阴雨绵绵，记者先后走访长安区万科城润园、郭杜街道海亮熙悦小区，以及雁塔区碧桂园·高新时代小区，实地探访入驻各小区的24小时自助打印机，感受这项家门口的便民配套带来的便利。

家住长安区万科城润园的李先生家中有在读小学生，暑期不时会有打印需求。“暑假大多时间孩子只做书面作业，但有时学校布置实践活动，需要打印阅读素材、活动记录表，碰上今天这种下雨天，外面打印店关门早，出门打印又淋雨。现在有了这种自助打印设备，临时有需求在小区门口就能解决，不用特意绕路外出，很方便。”

雁塔区碧桂园·高新时代小区的王女士兼顾工作与孩子，经常遇到突发打印需求。“我下班到家基本八点以后，除了孩子的资料，偶尔自己也需要打印个人办事表单，有时还要打印证件照。沿街打印店关门较早，临时有需求十分不便。”王女士告诉记者，自助打印机文档、照片都能打印，深夜下楼就能自主操作，不用专门抽空外出，很贴合上班族的作息。

长安区郭杜街道海亮熙悦小区物业负责人向记者介绍，运营方提出在小区投放自助打印设备后，物业积极配合落地，切实方便了小区住户。前来缴纳电费的居民在一旁补充说：“现在我们下楼即可完成打印，也不用自费购置家用打印机造成耗材闲置，实实在在解决了打印难的日常困扰。”

随后，记者采访到便民自助打印机公司外联部，其负责人介绍，企业以“社区里，百步内，解决您的打印需求”为服务宗旨，于2021年12月9日进驻西安，目前全市投放设备约700台，覆盖长安、雁塔、莲湖、未央、新城、碑林、莲湖、灞桥、临潼、高陵等辖区。在社区布局便民自助打印设备，正是瞄准居民应急打印的刚需痛点，目前传统文印店的营业时间难以覆盖夜间需求。

“设备功能丰富，除常规黑白、彩色文档打印外，还支持照片打印、证件照制作，更有老照片修复、名校试卷、练字帖打印，满足居民多样化需求。”企业外联部负责人表示，设备实行三级运维保障：线上24小时客服可远程指导处理卡纸等简单故障；城市专职运维人员7×12小时响应故障，同时开展常态化加纸、更换墨料等日常维护，保障设备稳定运行。负责人补充，社区用户还可报名申请社区管理员，协助运维处理简单故障，“如今三级运维已为近100万西安用户提供24小时便捷打印服务。”

谈及设备突发故障处置方案，负责人表示：“住户超1500户的大型小区会增设设备，倘若单台设备出现故障无法使用，居民也可通过小程序等软件查询，找到周边就近的备用打印点位。”该负责人表示，后续会继续依托大数据精准评估，优先在使用需求密集的地方新增点位，每年持续扩容设备，助力一刻钟便民生活服务提质增效。

一台小小的自助打印设备，补齐了居民雨天、夜间临时打印不便的生活短板。而这类全天候“不打烊”的便民服务也正在持续扎根西安的各个社区，不断提升着群众居住的幸福感，为便民生活圈增添暖心力量。