三秦都市报—三秦网讯(通讯员 糟恺 记者 薛凯)当前,加大对小微企业和个体工商户等市场主体纾困解难、企稳恢复的金融支持力度,是稳住经济大盘的重要任务。今年,西安市金融工作局和中国人民银行西安分行营业管理部联合下发了《关于进一步做好疫情期间金融服务保障工作的通知》,指出要进一步加强对保供企业、复工复产重点领域企业、受疫情影响较大的中小微企业和个体工商户的信贷支持力度,进一步发挥金融支持稳经济的服务保障作用。平安普惠陕西分公司坚持积极响应政府号召,通过量身定制服务、创新服务模式、简化手续流程等一系列举措,着力破解普惠性小微企业融资难、融资贵、融资慢问题,全力支持小微企业抗疫纾困。
金融创新,打造“口碑产品”陆账房
邓先生在西安从事大型电气设备制造行业,因为绝大多数的服务对象都是附近省市的小型发电厂和用电企业,受疫情影响无法出差,很多应收账款无法到账,造成收款不到位,企业资金周转出现困难。近期,邓先生手里有好几个不错的项目,但是苦于现有资金不够购买原材料,迟迟不敢签合同。面对资金缺口庞先生想到了贷款,然而,能不能贷款?怎么贷款?一系列问题又让他犯了难。 “有没有流程简单点,不用提供一大堆资料,放款速度快点、利率优惠点的贷款产品?”邓先生说,他是很典型的小微客户,需求非常简单和明确,就是要成本合适、放款快的融资产品,但传统金融机构贷款繁琐的流程让很多小微企业望而却步。
平安普惠陕西分公司咨询顾问小李在获悉邓先生情况后,主动联系了邓先生并向他介绍了平安普惠智能融资产品“陆账房”,邓先生在咨询顾问小李的指导下,通过平安普惠陆慧融APP一键申请,利用平安普惠去年推出的AI智能贷款解决方案“行云”,通过少量文字输入,全程拟人AI面对面服务,在极短的时间就完成审批获得了多个融资服务方案,经过评估,邓先生结合自身情况选择了最适合自己的方案,3个小时后便成功到账50万元,为邓先生解决了贷款难题。“手机上操作就等放款真的是太方便了,明明白白地告诉我怎样最优惠,而且流程很简便,到款速度也很快,大平台就是专业”邓先生表示。
传统的小微融资业务流程是客户先准备各种资料再选择产品再进行申请,如果对申请贷款结果不满意,只能再次申请别的产品,又是一次收集各种资料再递交的繁琐过程。平安普惠在流程上革新,想小微企业所需,创新推出一站式智能融资产品“陆账房”。该产品一是让客户先申请,根据初步评估得出的融资额度、成本选择融资服务方案,不盲选,更直观;二是通过应用科技,一套流程申请多个融资服务方案,更便捷,让首次接触借款的小微客户可以更快低根据自己所需获得贷款。平安普惠陕西分公司相关负责人表示:“‘陆账房’自去年9月在陕西开始试点,于2022年5月9日正式上线,截至目前,累计帮助7000余名客户获得了22亿元融资。在此期间,客户对‘陆账房’的累计选择率超过50%,受到客户一致好评。”
线上线下融合模式,让金融服务更有温度
科技的发展让金融服务更加便捷,但对于我国数量多、分布广、需求复杂的小微企业主而言,更加迫切需要“有温度的服务”。平安普惠陕西分公司仍然非常重视线下人工服务,采取“AI+O2O”的服务模式,全省一千六百余名员工在三秦大地大街小巷中穿梭,为小微企业主提供“在身边”的金融服务。
赵先生在延安主营长途运输业务,“疫情对物流行业的冲击力很强,高速省道封闭,物流运输效率极其低下。在此情况下工人工资,车辆维护成本等支出就显得尤为吃力,在去遍了传统金融机构都因额度太少或时效太慢无功而返”。平安普惠咨询延安分公司顾问小李了解情况后,主动上门拜访赵先生,通过核实,赵先生企业信息符合平安普惠“4+1+1”扶助计划要求,当天就协助赵先生申请到所需款项。赵先生表示:“在疫情管控期间,多亏小李不厌其烦向我提供融资建议,申请、放款全流程线上开展,不出1小时20万就到账了,额度高不说,操作非常简单,省去了跑来跑去的繁琐手续!”赵先生凭借这笔资金维护物流车辆,公司员工工资也结清了,为第一时间复工复产奠定基础。
平安普惠陕西分公司相关负责人表示,在“后疫情”阶段,平安普惠陕西分公司将坚持金融服务不间断,护航实体经济,通过“线上+线下”互补的模式,不断提升服务质效,积极为陕西小微企业纾困解难,坚持提供稳定、专业、暖心的服务。