三秦都市报—三秦网讯（罗文艳记者胡琳）“视频办事指南真方便，跟着视频一步步操作，很快就完成了营业执照的申报。”12月7日，侯先生对临潼区行政审批服务局推出的“视频指引+精准推送”服务点赞。

当天，临潼区坤宣建筑材料经销处的侯先生在行政审批服务局政务大厅咨询营业执照的办理流程，工作人员根据侯先生的办理需求，提供了精准的办事指南视频引导。在清晰、易懂、直观的视频引导下，侯先生顺利完成了资料申报并进行电子签名。不到20分钟，侯先生就拿到了营业执照。

“传统办事指南条目繁多，术语晦涩难懂，为了让办事群众看懂办事指南，我们需要给办事群众进行解读，由于每个工作人员用语差异，每次解读无法统一，难免出现不标准的现象。”工作人员苏旺说。

为了让办事指南更加通俗易懂、推送更加精准，临潼区行政审批服务局在视频引导的基础上，推出了“精准推送”服务。通过对办事群众咨询信息、预约信息、抽叫号信息进行数据分析，精准识别群众需求，在众多视频中找出办事群众需要的那一条，点对点推送给办事群众，极大降低群众办事的时间成本，提升办事群众的体验感。

“目前，我们线上线下均可获取‘视频指引+精准推送’服务。线上，办事群众关注‘临潼行政审批服务’微信公众号通过远程咨询客服获取。线下大厅，导办人员根据群众所办事项进行精准推送。”临潼区行政审批服务局副局长田艳介绍，接下来，该局将继续做好政务服务“线上线下”融合，深化“四电”应用，持续推广“网上办”，实现“网上可办”到“网上好办”的转变。