三秦都市报—三秦网讯（薛凯）近日，平安产险陕西分公司收到西安市莲湖法院发出的司法建议书。据悉，该份司法建议书是莲湖法院发出的首份褒扬性质司法建议书。建议书中指出，2023年，平安产险陕西分公司在诉讼中“守信用、担风险、重服务、合规范”，充分发挥调解职能，维护保险消费者合法权益，切实履行了保险业社会责任。

2023年，平安产险陕西分公司坚持“以人民为中心”的服务理念，积极推动多元纠纷化解，与多家人民法院合作，搭建一站式调解模式，共六名诉讼岗被特聘为法院调解员，通过推进诉源治理，诉中联动一站式调解，有效降低诉讼量。在与莲湖法院的工作配合中，平安产险陕西分公司主动积极开展调解工作，调解率近50%，为投保人提供省时省心的理赔服务。

2024年，平安产险陕西分公司将持续推动全省诉源治理工作，复制优秀经验模式，积极化解纠纷，承担企业社会责任，维护保险消费者合法权益。