三秦都市报—三秦网讯（记者 薛凯）随着“3·15”消费者权益日的到来，华安保险陕西分公司积极响应国家关于消费者权益保护的号召，组织开展了人伤管家理赔探视及“总经理接待日”等一系列活动，旨在提升消费者的金融素养，增强风险防范意识，同时强化客户维权意识，进一步拉近与客户的距离，深化服务体验。

在“3·15”活动期间，华安保险陕西分公司特别组织了人伤管家理赔探视活动。理赔团队深入一线，走访受伤客户，为他们送上慰问礼品，传递公司的关怀与温暖。同时，团队成员向伤者详细介绍了金融消费者权益内容，使消费者能够更加明确自身的权益和义务。此外，公司还重点介绍了理赔服务流程、线上线下的理赔渠道以及投诉渠道，确保消费者在需要时能够迅速找到解决问题的途径。

为更好地倾听客户声音，华安保险陕西分公司及下属三级机构还同步开展“总经理接待日”活动。各机构负责人坐镇，面对面接待来访客户，耐心倾听他们的意见和建议。现场，客户们纷纷就承保及理赔政策问题提出咨询，机构负责人一一给予详细解答，并普及金融消费者权益知识，共同探讨合作发展的方向。此次活动不仅增进了公司与客户的相互了解，更赢得了来访客户的一致认同和好评。

华安保险陕西分公司负责人表示，客户是公司的生命线，客户满意度是衡量服务质量的重要标准。通过“3·15”系列活动的开展，公司不仅提升了客户的金融素养和风险防范意识，更在倾听和回应客户需求的过程中，发现了自身服务的不足，为后续服务改进提供了宝贵的参考。

展望未来，华安保险陕西分公司将继续秉承“客户至上”的服务理念，持续优化产品结构，提高服务能力和效率。公司将通过加强内部培训，提升员工的专业素养和服务意识，确保每一位客户都能享受到高效、便捷、贴心的服务。同时，公司还将积极探索创新服务模式，利用现代科技手段，不断提升客户体验和满意度，让“客户至上”的承诺真正落地生根。