三秦都市报-三秦网讯（记者 文晨）上网查查，货比三家。在互联网消费发展的今天，“看网上评价”是许多人购物、吃饭、旅行等必然会做的准备。然而，随着消费者越来越重视根据网上评价选择，商家也开始利用各种优惠手段花钱买好评。网上的“五星好评”，你还会相信吗？

商家借“优惠”向消费者索要“好评”

“在大众点评上拍照打卡五星好评，我们可以送您一杯自调饮品。”5月19日，记者和朋友在西安市未央区凤城五路一家餐饮店用餐，菜品上齐之后，服务员便热情介绍起店内的“打卡好评”优惠活动。记者以“下载APP太麻烦”为由委婉拒绝后，服务员又向和记者一起的两位朋友索要“打卡好评”，并表示两个人分别“打卡好评”，可以给每个人各送一杯饮品。最终，朋友在手机上按照服务员的要求拍照填写了“五星好评”。

5月21日上午，两位朋友向记者透露，他们前一天都接到了大众点评客服的电话回访，询问其“五星好评”是不是自行评价，并表示如果店家通过优惠活动索要好评，可以向平台举报。记者询问他们如何回答，两位朋友均以自行评价回复了对方，并表示“人家送的饮料都喝了，再反手举报，多不好意思。”

当天，记者走访了4家网上好评的餐厅，发现均有“打卡好评”优惠活动，有的送一份小菜，有的送一杯饮料，不少用餐市民也都会按照商家要求填写“五星好评”。

记者随机采访了几位市民，询问是否会按照商家要求填写好评，大多市民表示“主要看送什么东西”，也有市民称还是“要看用餐体验”怎么样。对于平台客服的电话回访，受访者均表示如果接受了商家优惠，不会向平台举报。

部分店铺“好评返现”还会玩“套路”

实际上，除了在餐厅用餐时被商家以“优惠”索要好评外，许多市民表示，在网店购物、点外卖时也都遇到类似情况。其中，商家最常用的方式就是在快递、外卖中放一张“好评返现卡”，消费者按照要求“好评”后，扫描卡上的二维码添加客服微信，将“好评”截图发给对方，便可获得几元奖励。

记者了解到，这种“好评返现”有的商家会直接将钱以微信红包的方式发给消费者，有的商家则会玩一些“套路”。市民王女士介绍，自己之前在平台购买了一套睡衣，快递里面放了一张10元的“好评返现卡”，上面写着“五星好评+晒图追评+收藏店铺=奖励10元”，自己按照要求操作并将截图发给客服，对方却发给她一张“满50减10”的代金券，并且还有使用期限。

采访中，不少市民都表示，已经不太相信网上的好评，反而是那些有好评有差评的口碑中上的店铺更可靠。经常参与商家“好评优惠”活动的李静，甚至总结出了一套网上“货比三家”的方法，“我一般在网上选择餐厅会按照时间排序看最新评价，那些没图的评价反而更可信。店铺评分超过4.6分就要仔细看一下了，除了一些评价很少的新店，基本上可以认定评分‘有水分’。”

“好评返现”“反向刷单”属不正当竞争

记者了解到，市场监管总局日前发布了《网络反不正当竞争暂行规定》，将于今年9月1日起正式施行，其中明确“好评返现”“反向刷单”等网络不正当竞争行为将受到监管。

规定明确，经营者不得对商品生产经营主体以及商品销售状况、交易信息、经营数据、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众，并列举了十项行为，其中便包括编造用户评价，或者采用误导性展示等方式隐匿差评、将好评前置、差评后置、不显著区分不同商品的评价等；以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。

此外，一些网店玩出了“新花样”，部分店主通过“反向刷单”，专门给自己的竞争对手刷差评。规定明确，经营者不得利用技术手段，直接、组织或者通过第三方故意在短期内与其他经营者发生大规模、高频次交易，或者给予好评等，使其他经营者受到搜索降权、降低信用等级、商品下架、断开链接、停止服务等处置；不得恶意在短期内批量拍下商品不付款；不得恶意批量购买后退货或者拒绝收货，妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行。