三秦都市报-三秦网讯（李涵译）“他助人为乐、尊老爱幼、耐心细致、敢作敢为、无私奉献的精神值得表扬……”近日，建行汉中南一环路支行收到一封特别的感谢信，写信人是当地一名退休的九旬老人，他在字里行间表达了与支行的暖心故事。

5月10日下午，老人家步履踉跄的来到网点，言语不清地示意想让大堂的工作人员帮助他。客户经理陈杰正在大厅服务其他客户，见状立刻迎上前先搀扶老人坐下休息，一边递上温水、密切关注老人身体状况，一边安抚老人不要着急，慢慢说清楚需求。通过交流，陈杰了解到老人年近九十岁，自感身体好，但腿脚不利索。每月领取养老金，从小区南门走到网点要花费近乎1个小时。经与家人商议，决定在网上购买老年电动轮椅解决出行困难，老人不想让远在外地的子女操心，又不会网上下单支付，几经思考后想求助于银行工作人员。陈杰耐心地倾听老人的诉求后，善意提示相关风险并确认家属同意，从人身安全的角度建议老人家慎重购买，并主动承诺每月可以推上传统轮椅上门接送老人领取养老金。老人家被陈杰的想法深深感动，但怕给大家添麻烦，仍坚持自理。几经沟通，老人确定从网上购买。在选货期间，陈杰细致地从电动轮椅的样式、价钱、性价比、安全性、操作简便等多方面帮老人对比后，最终线上支付成功下单。几天后，老人收到货便兴高采烈地坐上“新车”来网点当面感谢陈杰。他激动地说道，小伙子，你让我有了翅膀，我再也不怕下楼出门了！

说起这份感谢信，老人家先写了一份草稿，再用毛笔腾挪到红纸上，连续写了好几天，这才将它送到网点、送到陈杰手里。字迹虽不那么工整，但饱含着着老人家浓浓的感激之情以及对建行服务的充分认可。几天后，老人更是将他行存款转至建行，他说，钱存在你们这我放心！

陈杰说，作为一名党员、青年员工，他只是做了建行员工都会做且应该做的事，他只是把张富清老英雄坚守初心、忠于人民、无私奉献的精神传承和运用到了实际工作中。建行人把“以客户为中心”的服务理念贯穿于工作的每一处细节，正在以真情和热情践行着国有大行的使命和担当、延续着前辈的优良作风和光荣传统。