三秦都市报-三秦网讯（记者 张翌晨）为持续提升人民群众金融服务获得感，有效防范化解金融风险，根据中国银行业协会及总、省行工作部署安排，工商银行铜川分行以关心关爱重点群体，精准提供消保暖心服务为主要内容，开展金融消保知识讲座、消保与服务体验创意赛、爱心助力“高考季”、金融教育进社区等形式多样的活动，以实际行动深入践行金融工作的政治性、人民性。

精心筹备消保服务创意赛 “线上”金融教育内容丰富

工商银行铜川分行积极动员部署，充分调动员工积极性，6月1日在全行组织开展“全员消保 全新体验”消保与服务体验创意赛活动，通过答题挑战和PK赛等环节，有效动员和提升全行员工学习消保及业务知识的积极性。

此外铜川分行辖内各支行精心制作短视频作品《电子银行幸福生活版 温馨守护银发族》《防范非法集资 守护钱袋子》《反假货币 人人有责》《金融消费者八项权利》《不要出租出借自己账户》《非法集资介绍》，内容生动活泼、通俗易懂，充分展现工商银行服务场景和消保创新举措。铜川分行还充分利用客户群、朋友圈等平台，积极转发本次创意比赛优秀视频作品，将消费者金融教育与网点服务管理、业务风险防控等深度融合，持续有效开展线上金融教育活动。

开展金融消保服务知识讲座 加强金融服务水平和客户服务体验

工商银行铜川印台区支行精心制作金融消保与服务培训课件，从消费者权益保护相关法律法规，防范金融诈骗、保护客户资金安全及识别诈骗的技巧，消保与服务提升举措方面进行深入剖析，以真实服务场景加创新措施，展示消保服务亮点和创新，推出有特色有温度有创意的客户服务，提升客户体验。

盛夏关爱三重奏 工商银行助力高考季

高考期间，工商银行铜川分行积极开展高考志愿服务活动，多家支行设立爱心助考服务驿站，为考生及候考家长免费提供饮用水、遮阳伞、凉扇、防暑用品、休息座椅等服务。在候考过程中以考生和家长即将接触到的业务为重点，有针对性地开展金融安全、防范电信诈骗等金融知识宣传，提高家长的防骗意识。同时耐心解答家长们关于金融业务方面的问题，为有存贷款需求的家长介绍相应的金融产品，通过交谈聊天，帮助家长缓解候考的焦虑情绪。

工商银行铜川耀州区支行准备了反洗钱、防范电信诈骗、拒绝“校园贷”“套路贷”等金融知识宣传彩页，利用家长等候时间分发、讲解，提醒考生和家长警惕5种常见电信诈骗手段，并谨记不透露考生个人信息和银行账号，不轻信，不点不明链接，帮助考生和家长守住“钱袋子”。

“金融守初心 消保零距离” 金融知识进社区

工商银行铜川分行组织青年党员先锋队，走进铜川市阳光广场，向广大群众发放宣传折页，针对老年群体、新市民、青少年群体宣讲防范电信诈骗、养老投资理财知识、个人信息安全、反洗钱知识、安全用卡常识等，解答群众关心的金融热点问题，为社区群众送知识、送温暖，有效增强人民群众金融知识素养和金融风险防范能力。

下一步，工商银行铜川分行将继续履行好国有大行责任，积极开展“进农村”“进社区”“进校园”“进企业”“进商圈”等送金融知识上门活动，广泛宣传养老金融、存贷款、反诈防骗等与居民生产生活密切相关的内容，将有温度的优质金融服务普惠于民、造福大众，不断提升广大居民金融素养和自我保护能力，确保“普及金融知识万里行”活动取得良好成效。