三秦都市报-三秦网讯（宋婷滢 王雪晨 杨悦）在繁华的都市西安，中国农业银行西安长安路支行以其卓越的服务品质和专业的金融知识，成为市民心中不可或缺的金融服务港湾。近日，该行辖内网点接连上演了三则暖心服务故事，不仅体现出农业银行对客户的尊重和关怀，更彰显了其员工的专业素养和无私奉献精神。

一路南下至广州 农行细微服务暖人心

在西安这座充满活力的城市，中国农业银行西安慈恩东路支行一直秉持着“以客户为中心”的服务理念。5月初，该支行了解到某企业员工因工作性质原因，难以抽身前往银行办理业务，而临近发薪日，仍有大量员工未办理工资卡。为解决这一难题，让员工按时领到工资，网点在上级领导的支持下，积极与该公司法人联系，决定前往广东为该企业员工办理工资卡。

在办理现场，农行支行员工分工明确、井然有序。两名工作人员负责使用移动设备为员工现场办卡，此外还指派专业经理指导客户下载手机银行并完成激活绑定，同时向客户详细介绍手机银行的便捷功能。整个办卡过程忙而不乱，得到了企业员工的一致好评。大伙纷纷表示：“这样方便多了，不用我们跑来跑去的，替我们解决了一个大难题，为农行的服务点赞！”

在办理业务的同时，支行员工还积极向公司员工普及反洗钱犯罪、防范电信诈骗、远离非法集资、反假币等金融知识，有效提升了他们的金融风险防范意识。通过这次活动，不仅加深了客户对农业银行手机银行、信用卡等产品的了解，也进一步拉近了银行与客户之间的距离。

您的焦虑我理解 农行耐心服务解难题

在农行西安西影路支行，一位朱姓老年客户近日带着一份特殊的礼物——一面印有“不忘初心，为民着想”的锦旗来到了网点。这面锦旗的背后，是内勤行长王静及其团队对客户负责细致、高效专业的服务的认可。

原来，朱先生前来办理小额继承单折书面挂失销户业务，但由于携带的资料不够详实有力，业务办理一度受阻。面对焦急的客户，王静耐心地将所需材料一一告知，并请客户完善资料后再来办理。次日，当朱先生带着补充后的资料再次来到网点时，新的问题又出现了——其户口登记簿上的身份证号码与现有身份证号码不一致，导致业务无法办理。面对情绪激动的客户，王静及其同事多次耐心安抚，并主动联系客户所属的居委会、派出所以及上级行政机关核实客户身份。经过多方努力，最终为客户提供了相应证明，成功办理了业务。

在整个过程中，王静始终亲力亲为，以自身多年的工作经验和认真细致的态度，将疑难问题成功化解。她的专业素养和无私奉献精神赢得了朱先生的由衷感激和高度赞誉。

警银合作齐助力 共同筑好平安金融“防火墙”

在农行世家星城小区支行，一场警银合作的成功案例再次彰显了农业银行在维护金融安全方面的积极作用。近日，一位李姓客户到该支行办理取现业务时触发了系统异常提示。在询问客户资金来源及用途时，李某某的神情紧张且无法说明对手信息这引起了客服经理的警觉。随后内勤行长注意到此人办理业务时有多人陪同且网点门口有三人聚集等候。为了保障客户资金安全同时协助警方打击犯罪活动该支行迅速联系西安市公安局雁塔区刑侦支队说明情况并协助警方将可疑人员带走。

此次事件不仅体现了农业银行在保障客户资金安全方面的专业能力更彰显了其积极履行社会责任维护金融秩序稳定的决心和行动。未来该行将继续深化警银合作共同筑牢金融安全防线为广大市民营造一个安全、放心的金融消费环境。

在农业银行西安长安路支行的服务下越来越多的市民感受到了金融服务的温暖和便捷。未来该行将继续秉持“客户至上”的服务理念积极履行社会责任为广大消费者提供更加优质、高效、便捷的金融服务。