三秦都市报-三秦网讯（记者 姬娜）“阿姨，在吗？您的身体还好吧？”“叔叔，您有什么需要就说一声。”在西安朱雀北区社区，社区工作人员、楼院长、网格员和志愿者轮流每天敲开孤寡老人等困难群体的家门，嘘寒问暖，帮办代办。这样的“敲门行动”持续开展了8年。

老人点赞上门问需是“幸福来敲门”

“阿姨，在吗？”10月23日，社区工作人员郭静妮、网格员和志愿者王青，来到张老太太家门前，边敲门边问。

“是小郭和小王，谢谢你们又来看我了。”老人笑着把二人请进家门。

“阿姨，你身体好了吗？有啥需要帮忙的说一声。”王青对老人说。

今年74岁的张老太太是一位独居老人，在她看来，社区开展的敲门行动是“幸福来敲门”。“他们经常敲门，问我有什么需要帮忙的，不放心我一个人在家住。”张老太太回忆道，今年8月中旬的一个凌晨，她突然感到腰椎剧烈疼痛，活动受限，孤立无援的她第一时间想到工作人员敲门时说过的话“有困难找社区”。于是，她拨通了郭静妮的电话，没多久，居住在附近的王青赶来，将她送到医院。因腰椎间盘滑脱，她住院治疗了一段时间，出院时王青又把她接回家。

今年88岁的李老太太是一位空巢老人，当王青和社区工作人员赵甜去敲门时，发现门内无人应答。“把门敲开，我们才放心。”赵甜有些焦急地对记者说。随后，她拨通了老人的电话，得知老人在附近刚补完牙准备回家时，王青便开着社区便民车把老人接回了家。

“他们经常来敲门看我，问我身体情况，问我有没有需要帮忙的事。我家的电费、天然气费，都是他们帮我用手机支付的。他们还陪我聊天，我这‘空巢’也成了‘暖巢’。”李老太太说，每个月，她都要去银行取一次退休金，每次都是志愿者开着社区便民车专门接送她。“今天我感觉状态还不错，就去小区旁边的诊所补牙了，不想每次出门都麻烦你们送。”老人笑着解释道。

老旧小区老人多 “敲出”安全与便捷

临近中午饭点，王青前往社区食堂取餐。随后，熟练地骑上电动车，穿梭在各小区之间，将热气腾腾的饭菜送到需要用餐的老人手中。

王青在该社区开展志愿服务参与敲门行动有4年了，由于社区里绝大多数的小区属于老旧小区，没有电梯，每次敲门都需要爬楼梯上去。在他看来，帮助孤寡老人跑跑腿、解决难题，是一件非常有意义的事。

另外一位网格员、志愿者陈先生，刚给居民曹女士家义务维修了下水管道。

谈及敲门行动的由来时，朱雀北区社区党委书记、居委会主任邓琳回忆道，2016年春节后的一天，社区接到一个求助电话，对方表示她在江苏上班，打电话联系不到独居的母亲，希望社区工作人员帮忙敲敲门，看看老母亲是否安全。“我们敲门进去，确认老人安全，她女儿才放心了。原来，老人不小心把手机调成了静音，所以一直没有接上女儿的电话。我们社区的老人多，常住老人有1700余人。从那时起，我们意识到社区中的许多空巢老人需要关怀。”邓琳说，当年，社区就设立了应急救援志愿者服务站，有8名固定的志愿者。志愿者与社区工作人员、楼院长和网格员联动，参与敲门行动。此外，还发动空巢老人的左邻右舍，希望他们经常也敲敲门关注一下老人的动向。

“8年来，大家联动为社区的独居老人、空巢老人、残疾家庭等困难群体跑腿、帮办等。”邓琳表示，他们也会去孤寡老人家里陪老人聊天、给老人做饭，因为老人们除了生活便利需求外，还需要精神上的慰藉。

10月24日，记者多方了解到，目前，西安有许多社区在积极尝试开展类似的敲门行动。