陕西保险消费者满意度调查显示：需关注 老年人保险需求和销售问题

三秦都市报—秦闻讯（记者 杨代利）10月 25日 ，陕西省保险学会发布了《陕西保险消费者满意度调查报告（2024）》。调查特别关注了老年人群体对于保险行业的感受和需求。

《报告》显示，健康保险、普通寿险和意外伤害保险是受访者购买最多的三类人身保险。年轻人偏好经济实惠的保障型人身保险产品；中年人既重视综合保障，也关注财富增值；老年人则愿意购买经济实惠的普惠型保险产品。

调查显示，陕西保险消费者对人身保险的整体满意度高，有86.16%的受访者表示“非常满意”和“满意”，仅有3.89%的受访者表示“不满意”和“非常不满意”，其中男性比女性的满意度高5.64个百分点。面对“产品是否满足自身需要”选项，61岁以上受访者中有67.26%选择了不确定或者未满足需要，这揭示出市场上的人身保险产品尚难以满足老年消费者的人身保险需求，也表明在银发经济下应特别关注老年人的人身保险产品开发。