三秦都市报-三秦网讯（记者 张翌晨）在重阳节这个传承敬老爱老美德的节日里，中国银行高新支行落实省行工作安排积极开展行动，支行条线部门精心安排组织辖属网点积极参与，在坚守厅堂服务的阵地，做细做实柜面服务的同时，还将金融服务延伸到老年群体的家门口，用实际行动诠释了“暖心重阳，平安爱老”的主题。

为了更好地服务老年群体，中行高新支行各网点针对老年人的特点，开展多种形式的宣传活动。辖属科技四路支行在网点开设银发课堂，普及防范电信诈骗常识、反假币知识、存款保险等，提高老年人的金融安全防范意识，并引导老年人正确选择金融产品和服务，帮助老年客户守好“钱袋子”、用好“养老钱”。此外还现场指导老年客户设置手机支付、体验在线取号，向老年人演示移动支付、便捷生活购物等操作，让老年人有所学、有所乐，助力跨越数字鸿沟；辖属各网点还紧紧抓住社区宣传以及每一次上门服务的机会，现场对老人及其家属进行常见的电信网络诈骗手段宣讲，不要随意透露个人身份信息和银行账户密码。

随着社会老龄化程度的加深，老年人在享受金融服务时面临着诸多不便。许多老年人由于身体原因，难以亲自前往银行网点办理业务。高新支行敏锐地察觉到这一群体的需求，各网点均组织了专门的工作人员上门为老年客户办理业务，为他们提供贴心、周到的金融服务。一位老年客户忘记密码，但因身体原因无法亲自前往银行办理。辖属唐延中路支行在了解客户实际困难后，于10月17日上午，网点2名工作人员带着相关业务资料，驱车前往一位卧床的老年客户家中。在老人家中，工作人员规范的进行了信息核实，办理了相关手续。老人因为听力不好，工作人员便耐心地重复讲解，直到老人完全理解。看似微不足道的举动，却汇聚成暖流，流淌在老人们的心田。老人及其家人对支行工作人员的贴心服务表示衷心感谢，称赞中国银行真正做到了“金融为民，情系民生”。

像这样的上门服务并非个例。高新支行辖属各网点都积极响应号召开展行动。辖属科技四路支行深入网点周围社区、城中村为多名瘫痪在床，行动不便的老年客户提供存单挂失、密码重置、社保卡激活等个性化的金融服务。这一举措不仅解决了老年人实际困难，也让他们感受到了来自社会的关爱和尊重。

在重阳佳节这个特殊的日子里，中国银行的贴心服务如一股暖流，温暖了老年群体的心。也体现了中国银行高新支行作为金融机构的社会责任担当，展示了其对老年客户群体的高度重视。“暖心重阳，平安爱老”不仅仅是一句口号，更是中国银行在金融服务领域践行的理念。相信未来，中国银行高新支行将持续落实中央金融工作会议精神、持续做好“五篇大文章”，坚持以人民为中心的价值取向，不断践行金融工作政治性、人民性，弘扬敬老爱老传统美德，提升老年群体金融素养和金融安全意识，打造中行常态化教育宣传品牌，共同为老年群体的幸福生活贡献力量。