三秦都市报-三秦网讯（吴钰婕 记者 陶颖）张老先生身有残疾，在生活上有诸多不便，他一直有将自己的积蓄存为定期的想法，但身体原因，无法前往银行办理业务。近日，了解到这一情况后，中国银行西安朱雀路支行迅速组织员工带着相关设备和资料，前往老人家中。  

面对老人的咨询，工作人员耐心解答，用通俗易懂的语言为老人讲解定期存款的相关内容，包括利率、存期、收益计算等内容，在办理业务过程中，严格遵循银行规定流程，仔细核对老人身份信息，认真填写单据。从信息录入到签字确认，工作人员每一步都确保准确无误，保障老人的合法权益。

业务办完后，工作人员询问老人在生活中是否还有其他金融相关的需求和困难并为老人留下了支行的联系方式，并告知老人如有任何问题可随时联系。老人感动地拉着工作人员的手说：“你们真是太好了，帮我解决了大问题。”