三秦都市报-三秦网讯（记者 文晨）在西安钟楼附近一家名为“酒满茶伴”的小店里，服务员李某与店主王某争执不下，最终在钟楼·南门商圈调委会的介入下，双方从剑拔弩张走向握手言和。最近，一场因迟到引发的劳务纠纷，在调解员的专业斡旋下化干戈为玉帛。

2025年4月，李某通过招聘平台入职永宁里“酒满茶伴”个体餐饮店，双方约定一个月为试用期。然而工作期间，李某因多次迟到、服务态度消极被店方认定为“怠工”，试用期未满即被辞退。双方在结算劳务报酬时发生激烈争执：店主王某认为李某工作表现未达要求，仅愿支付约定工资的70%；李某则坚称自己“付出劳动就应全额获酬”，要求按合同支付100%工资。多次协商无果后，双方于5月3日向钟楼·南门商圈调委会求助。

调解员董军奇受理案件后，采取“背对背调解+现场对焦”双线并进策略。通过分别约谈，调解员发现双方矛盾核心并非单纯金额分歧——店主王某因李某工作态度影响店面运营心存不满，希望通过扣薪“警示”对方；李某则因被辞退心生委屈，认为扣薪是“恶意报复”。

在摸清双方矛盾核心后，调解员援引《劳动合同法》为双方普法。一方面，李某确实存在履约瑕疵，店主有权解除合同；另一方面，即便试用期未通过，工资仍需按实际工作天数足额支付，扣薪比例需符合法律规定。  

“王老板，小李刚步入社会，管理方式是否可以更人性化？”“小李，换位思考下，如果员工频繁迟到影响客流，作为创业者是否也会焦虑？”调解员引导双方换位思考，王某坦言“扣薪确有赌气成分”，李某也承认“工作态度需要改进”。

经过三小时的调解，双方达成协议：王某按实际出勤天数支付约定工资的85%（共计4000元），当场支付。调解员同步出具《调解协议书》，并建议王某完善考勤制度、规范用工流程，避免类似纠纷。调解员通过“法律刚性+人情柔性”双轨并行的策略，既维护了劳动者合法权益，又体谅小微商户经营压力，彰显了基层调解“润滑剂”作用。