三秦都市报-三秦网讯(记者 文晨)“刘奶奶,您坐着别动,对,摇一下头,好了,通过了!”“张叔,你看已经复审好了!”最近,西安市碑林区文艺路街道文艺南路社区积极开展高龄补贴复审工作。为了方便辖区老人,社区用“移动办公桌”把服务“搬”到院落里、“送”到家门口。
当天,社区工作人员早早来到和平村小区,摆放好桌椅,设置好移动办公点,热情地迎接每一位前来复审的老人。现场秩序井然,工作人员或坐着、站着,或半蹲着、弯着腰,帮老人调整坐姿,仔细核对身份信息,耐心指导人脸识别,认真解答老人们提出的各种问题。遇到听力不好的老人,就放大音量、凑近耳边耐心沟通;遇到视力不佳的老人,便逐字逐句念出复审内容;看到腿脚不便的老人,便赶紧扶坐到椅子上。居民马阿姨握着工作人员的手笑着说:“不用出院子就复审好了,真是太方便了!”
针对行动不便的老人,社区工作人员第一时间进行入户复审,在80岁的韩奶奶家中,工作人员一边录入信息,一边陪她聊家常:“奶奶,最近血压控制得怎么样?有需要帮忙的地方随时给社区打电话。”
下一步,文艺南路社区将持续推进“移动办公桌”常态化进小区工作,秉持“以人为本,服务至上”的理念,用心用情做好老年服务工作,不断提升辖区老年人的获得感、幸福感、安全感,让夕阳更红,让晚年更暖!