三秦都市报-秦闻讯（记者 葛兰）近日，西安市消费者权益保护中心多措并举，积极推进消费维权服务站规范化建设，持续健全完善基层消费维权网络体系，提升消费维权服务效能。
开展督导检查 提升规范化建设水平
联合碑林区市监局、曲江新区分局对新建的8家消费维权服务站开展督导检查，对照省局发布实施的《消费维权服务站建设与管理规范》，通过现场查看、听取汇报、座谈交流、查阅资料等多种方式，对服务站的办公场所、硬件设施、标识标志、管理制度、人员配备、工作职责、工作流程以及监督电话等情况进行全面细致检查，对存在的问题现场予以规范指导，帮助服务站及时整改完善。
强化服务指导 提升消费维权效能
聚焦提升消费维权服务站工作效能，积极指导属地市场监管部门严把新建消费维权服务站审核关，常态化开展法律法规、消费知识和调解技巧培训，并建立协作工作制度和考核评价机制，有力保障维权服务站规范运行。同时，严格要求消费维权服务站切实履行工作职责，提升服务意识，建立健全投诉接待登记、放心消费承诺、消费纠纷协商和解等制度，积极发挥就近受理投诉、规范处理流程、源头预防纠纷、构建共治格局的积极作用，助力营造放心舒心的消费环境。
加强标准宣贯 高质量办好民生实事
召开《消费维权服务站建设与管理规范》地方标准宣贯暨维权服务站建设工作推进会，深入传达学习国家总局、省局有关维权服务站的管理要求，通报2025年上半年消费维权服务站的民生实事任务完成情况，围绕《消费维权服务站建设与管理规范》（DB61/T 2026—2025）进行逐条解读，详细讲解服务站建设标准、运行管理要求、纠纷处理规范以及评价与改进机制等内容，确保高质量完成维权服务站建设工作。截至6月底，全市共新建消费维权服务站168家。
