三秦都市报-三秦网讯（肖雨 记者 郑唯舒）作为连接税务部门与纳税人的“第一窗口”，国家税务总局宜君县税务局始终秉持“服务零距离”理念，在办税服务厅构建简单事项快速办，疑难事项综合办，专项业务专区办“问办一体”的人性化服务体系。近年来，宜君县税务局以“高效办成一件事”为目标，创新推出“一体办、专项办、延时办”组合式服务，用精准响应和暖心举措赢得群众口碑。“少跑腿、更便捷！”这是不少纳税人缴费人对办税服务的直观感受！

综合服务“一体办”。聚焦企业和群众高频需求，办税服务厅在主厅打造“简事快办”综合服务窗口，深度融合线上线下资源。纳税人进厅即可快速办理税费缴纳、完税证明开具及补打、简易税务注销、跨区域涉税事项报验等45项常见业务，配合工作人员提供“政策推荐-疑难解答-操作指引”全流程服务，让复杂业务“最多跑一次”。

定向服务“专项办”。针对社保费业务设立了社保费征缴专区。缴费人可以在这里社保费参保缴费关联、单位社保费年度工资申报、单位社保费确认申报等15项社保费常见业务。税务人员化身社保问题专员，通过与人社部门协作业务联办，数据互通，通过整合多部门力量，实现社保费参保征缴疑难问题轻松办结，解决缴费人社保缴费难题。

特殊业务“延时办”。面对复杂业务办理或临近下班的突发需求，办税服务厅窗口人员主动延时，确保“当天业务当天办结”。这种“群众未离厅，服务不打烊”的担当，让许多匆忙赶来的纳税人直呼暖心。

服务质效的提升，离不开队伍建设支撑。宜君县办税服务厅定期通过晨会交流经验、夕课学习交流疑难业务、服务之星评选，打造强技能，优服务的工作团队。

围绕高效办成一件事，优化服务无止境，下一步，宜君县税务局将深化办税服务厅转型升级，整合自助办税终端与线上智能客服，让纳税人享受“家门口的智慧税务”，继续以全心全意为人民服务为宗旨，深入了解纳税人缴费人的实际需求，为每一位前来办理业务的纳税人缴费人提供个性化服务。同时，不断创新和优化服务方式方法，真正意义上实现办税缴费服务的全覆盖和“零”距离。