秉承“爱与责任”初心 守护父母“美好人生”

三秦都市报-三秦网讯（闫艳阳）7月28日，阳光保险在北京重磅推出“美好人生”系列产品，产品坚守“爱与责任”的理念，完完全全以客户需求为导向，通过系列创新性理念与定制化设计，成为市场首个涵盖父母养老健康等保障需求的综合养老解决方案，为更多客户守护父母的“美好人生”提供安心之选。

银发经济方兴未艾 养老保险大有可为

随着我国步入深度老龄化社会，养老金融已成为国家战略中不可或缺的关键环节，是金融业“五篇大文章”的重要组成，是实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐、老有所安的重要途径。

保险既是金融三大支柱体系之一，又是多层次、多支柱保障体系的核心构成。保险公司在提供养老保障方面发挥了巨大的作用，根据披露数据，具有养老属性的商业保险主流产品主要是为“未老”人群所准备的，大量的“已老”人群即使有着产品需求，却在市场上找不到合适的产品，可供“已老”客群购买的保险产品很少。比如保障类产品中面向70岁以上客群的疾病保障和医疗保障类产品，基本是商业保险的空白。而年金类产品尽管可以购买，但能够根据客户自身退休计划、风险偏好、财富规划等需求来定制条款和投资组合的产品则是少之又少。

令人关注的是，传统的保险服务主要以产品形态呈现，这就导致在满足客户需求时维度相对单一。事实上，随着生活水平的不断提升，很多老年人的保障需求除了对资金的需求外，还有养老规划、资金安全、财富传承、医疗护理等一系列的需求，这对市场上保险主体整合服务、提高服务能力提出极高的要求，因此，从单一产品向整体方案的跃迁，也是保险业更好服务银发群体的必答题。

阳光保险倾情打造 二十周年献礼社会

阳光此次推出的“美好人生”系列产品，明确提出“无忧无虑、自由自在，父母照护无忧，财富传承无虑，养老资金自由，身体健康自在”的产品主张，打造出养老年金保险、医疗保险和护理保险等三类九款保险产品矩阵。鲜明主张与综合保障方案的底气源自精心的推敲与打磨。为了做好产品的设计工作，阳光的产品研发团队基于对银发客群的广泛定性、定量调研，深入梳理了银发客群在养老规划、资金安全、财富传承、医疗/护理保障等方面的迫切需求，确保产品打破过往的销售视角，真正实现完完全全的客户视角。

据阳光保险内部人士透露，在此款产品打造过程中，集团董事长张维功不仅明确了“银发产品开发要坚持客户思想”的要求，更是以产品经理的角色，直接带领集团及寿险产品精算、市场、客户等多个条线，先后召集4次专题研讨会议，几易方案，反复打磨后才最终定稿。

“一切以客户为核心，先定位客户，围绕定位客户，了解客户真正的需求，把客户的所有需求全部提炼出来，浓缩成实现客户基本需求的保障，兼顾过程中如何保障客户的利益，在这基础上创造让客户比较惊艳的、想不到的东西。”正是开发全流程贯穿的明确理念，确保了产品出道即让人“眼前一亮”。

值得一提的是，产品发布的7月28日，恰是阳光保险成立二十周年。回顾阳光保险发展二十年的脉络，不难看出，“一切为了客户”的价值理念贯穿其中，并且是阳光取得成功的重要密码。早在阳光成立之际，就有关于客户的一句话，流传甚广：“客户是衣食父母，没有客户就没有一切。”二十年来，阳光人在业务中始终贯彻为民思想、客户思想，坚持想客户所想，急客户所急，为客户提供好的产品、好的服务和好的体验。其中不乏打造出独具特色的查勘环节的“三个一”服务标准、震动业界的“闪赔”名片、行业首支“客户体验官”队伍、“三心四性”综合服务体系标准以及真正让客户实现“明明白白买保险、不花一分冤枉钱”的“三五七”产品体系等，践行“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。

在2023年，阳光曾一举推出了真正具有客户思想的“三五七”产品体系，从客户家庭视角构建满足全生命周期需求的产品体系及配套增值服务体系，率先从保险行业传统的纯销售视角，彻底转变成客户视角，成为行业少有的以全客户视角、将客户的保障需求清晰而通俗易懂地向社会作出阐释的公司。此次养老产品的重磅推出，是“三五七”产品体系在养老端的丰富拓展，是阳光一贯以来客户思想的缩影，也是二十年给行业和社会贡献的一份特有冠年之礼。