“家里老人的长安通老年卡丢了，不知道应该到哪儿补办……”近日，家住西安市朝阳门附近的卢女士向三秦都市报965369“小秦帮忙”栏目求助。

8月1日，记者拨打长安通客服热线96123咨询相关事宜，工作人员介绍，市民的老年卡若不慎丢失，不需要挂失操作直接补办即可。用户通过线上、线下均可办理长安通老年卡。

线上办理可在微信中搜索并关注“长安通”公众号，进入公众号后在右下角菜单点击“老年学生”，进入“线上办卡”页面后选择“老年卡补办”，根据系统提示上传个人照片及身份证照片，选择是否需要配件（卡套），填写收货信息后提交订单。此外，用户通过“西安市民卡”APP也可以办理长安通老年卡，步骤与“长安通”公众号相同。线上办理需要支付8元邮费。

线下办理可以前往以下长安通网点：梨园路客户体验中心（朱宏路2号，朱宏路与梨园路十字西北角金叶新城一楼），纺织城客户体验中心（地铁1号线纺织城站A出口附近），后卫寨客户体验中心（西咸大道501号，地铁1号线后卫寨站D出口），市政务服务中心窗口（西安市政务服务中心东厅，地铁2号线行政中心站D3出口），高新一路（联通）营业厅长安通窗口（雁塔区光德路2号中国联通高新一路营业厅内），长安区（联通）营业厅长安通窗口（长安区北长安街111号，长安街十字向北130米路东，聚丰园一层航天城地铁站A口对面中国联通营业厅内）。

当天，记者将了解到的信息通过微信告知了卢女士，她表示感谢“小秦帮忙”栏目，之后会根据情况选择适合自身的方式办理。

本报记者 文晨 实习生 王馨若 李佳瑶