三秦都市报-秦闻讯（记者 姬娜 通讯员 何丹）“小何，我手机这两天有73个陌生未接，是不是被坏人盯上啦？你巡查时可以来家里一趟吗？”7月30日，年近90岁的老人给社区微网格员小何打电话，语气满是担忧不安。  

小何赶忙安抚，和老人约好时间，叫上志愿者小于一同前往。到老人家中，老人一脸焦虑地拿出手机，说这两天一直有陌生电话，怕诈骗没敢接，早上发现有73个未接来电，顿时心生恐惧。

小何接过老人的手机，仔细查看通话记录。通话记录上标注着一个个红色的未接号码，看着这些号码，老人的脸色愈发紧张。但小何很快发现，这些未接来电并不是老人所担心的“这两天”的，而是这个月累积的。她耐心地向老人解释，老人的脸上终于露出了一丝轻松。

在查看未接来电的同时，小何也没有闲着。她用通俗易懂的语言，向老人讲解了常见的诈骗手段，比如“虚假中奖”“保健品骗局”等，还教老人如何识别陌生来电的真伪。

老人听着小何讲解反诈知识，频频点头，在心里默默记下。正待小何和志愿者进一步排查手机时，老人的电话又响了起来，对方称是某商家，询问下单的大坐垫发哪个型号。小何询问老人，老人表示已确认过型号，小何告知对方通过购物平台沟通后挂断电话。经询问，原来老人买了护腰矫正靠背一体坐垫，小何查看平板订单页面，发现客服发了很多消息询问，还附了五个型号图片。至此，弄清了那些未接来电是商家确认订单，并非诈骗电话。

“阿姨，您看，这是客服发来的图片，您选一下，您想要哪一款？”小何耐心地指导老人。老人在小何的指导下，手写输入，选了款式。选好型号后，小何又帮老人联系了客服，确认了订单信息。当一切问题都解决后，老人的脸上露出了笑容。她拉着小何和志愿者的手说：“太感谢你们了，要不是你们来，我还不知道该怎么办！”