三秦都市报-秦闻讯（通讯员 王雪 记者 姬娜）车子“罢工”，收费员帮推车；车子出现故障，工作人员帮维修；一辆半挂车轮胎起火，巡查员紧急灭火……连日来，绥定分公司的工作人员用热情和专业为过往司乘人员排忧解难，让每一段旅程都充满温馨。  

8月1日，细雨如丝，给出行增添了几分不便。定边收费站出口处，一辆宁A牌照的黑色轿车突然“罢工”，停在车道上。车主望着故障车，着急万分。当班收费员迅速将情况报告给班组。

班长带着班员们立即赶到现场。“别着急，我们一起想办法！车辆停在这儿太危险了！”班长一边轻声安抚车主，一边提议大家合力推车。工作人员和车主齐心协力，一点点将故障车推上了救援拖车。车主连声道谢：“太谢谢你们啦！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办！”

7月27日凌晨，杨桥畔收费站也上演了一场暖心救援。一辆出租车刚驶入收费站车道，就突然熄火，司机尝试多次点火，车子却毫无反应，急得他额头直冒冷汗。当班收费员眼疾手快，立刻上前询问情况，了解到车辆突发故障后，一边轻声安慰司机，一边通过对讲机呼叫支援。

值班站长得知消息，带领工作人员飞奔而来。为了不影响车道畅通，大家迅速设置好安全警示标志，然后齐心协力，喊着号子，将故障车缓缓推至收费站外广场的安全区域。车辆停稳后，收费人员朱敬亮凭借丰富的汽车维修知识，主动帮忙排查故障。他仔细检查后，初步判断是水箱缺水导致发动机高温。朱敬亮从便民服务箱中取出工具，协助司机给水箱加满水。没过多久，车子就顺利启动了。司机紧紧握着工作人员的手：“你们可帮了我大忙了！”

7月29日8点，靖边西收费站入口同样出现了状况。一辆六轴半挂车突然“趴窝”，司机急得团团转。外勤班长发现后，马上呼叫同事前来支援。大家一边迅速摆放警示桶，保障现场安全，一边帮司机排查故障、维修车辆。很快，车辆的问题就解决了。司机连声道谢。

7月24日9时15分，魏家楼路养中心早班巡查组巡查员曹永岐、孙小龙、马贝贝在K1180处巡查时，发现下行应急车道内一辆半挂车轮胎起火。驾驶员正拿着随车灭火器奋力扑救，可火势越来越大。情况危急，三人迅速分工，一边向监控分中心及值班领导报告现场情况，一边迅速从巡查车上取下大容量水基型灭火器和应急水桶，对准起火点，集中喷射、泼水，同时警示后方车辆注意避让。仅仅5分钟，明火就被成功扑灭，避免了车辆被焚毁和次生事故的发生。事后，巡查组认真清理现场，还耐心安抚驾驶员，提醒他后续的安全事项。