三秦都市报-秦闻讯（记者 文晨）“太感谢你们了，真没想到仅仅用了4个工作日就完成了建设工程规划许可审批手续，幸亏有你们提前介入提供审前辅导和帮办代办，我们项目才能推进得如此顺利！”近日，西安市沙坡地区人民检察院迁建业务技术楼项目负责人宋杰激动地说道。

今年以来，雁塔区从“项目视角”出发，坚持问题导向和目标导向，创新重点建设项目“三专三全三优”服务机制，提前介入，全方位助力辖区重点项目高效推进。截至目前，已累计为兵器工业总医院、斯瑞新材科技产业园、沙坡地区人民检察院等16个重点建设项目提供了帮代办服务，接受委托代办事项55个，解决问题44个，办结率、满意率均达到100%。

“三专”聚力 审批实时“协同办”

“三专”即专项考核、专班服务、专员推进。以兵器工业总医院综合楼建设项目为例，该项目属于重点建设项目，雁塔区将服务成效纳入年度重点工作专项考核。在项目被纳入储备项目库时即成立由市、区行政审批局代办专员及区级相关审批部门业务骨干组成的服务专班。针对其自筹资金在原有医疗划拨用地上投资建设综合楼是否需要进行备案、如何衔接招投标等问题，代办专员组织发改、资规、住建等部门业务骨干多次沟通协调，仅用3天就为项目明确备案意见，顺利衔接了招投标工作，审批效能大幅提高。

“三全”提效 审批多线“同步办”

“三全”指全周期管理、全要素保障、全流程代办。以斯瑞新材科技产业园项目为例，服务专班针对其立项、规划、施工、验收等环节实行“全周期管理”，通过上门实地走访调研为其制定个性化报建方案，开展审前辅导，有效解决了报建人员不知道去哪个部门，不知道办理流程，不明白办事材料，不了解审批标准等一系列问题。同时分阶段整合验收事项，把单线程报建转变为多线程同步申报，审批时限大幅缩短。

“三优”赋能 审批服务“专业办”

“三优”即优服务、优本领、优机制。以西安市沙坡地区人民检察院迁建业务技术楼项目为例，线上服务专班建立“项目服务工作群”，实时收集项目推进过程中的各类问题，并提供“7x24”小时全天候业务咨询答疑服务，同时利用远程技术协助项目单位在线进行业务申报；线下在区政务服务中心设置项目代办专窗，选取具有法律职业资格、二级建造师资格、具备工程咨询、不动产登记等专业背景知识的工作人员组建专职代办团队，为项目提供免费帮代办服务。建立健全项目审批问题发现解决机制，联合相关部门针对12345市民热线、“好差评”、电话回访等渠道反映的典型性、代表性问题制作《工程建设项目审批手续问答手册》，审批体验显著提升。

下一步，雁塔区将持续深化“三个年”活动、聚焦聚力打好“八场硬仗”，以“三专三全三优”机制为抓手，更加注重目标牵引、协同联动，在推进高质量项目中夯基础、促转型，在优化营商环境中稳预期、强信心，在加强干部作风能力建设中激活力、聚合力，奋力推动陕西高质量发展现代化建设取得更大突破。