三秦都市报-秦闻讯（韩学苗 记者 代泽均）“正是贵所的倾力相助，我司在浐灞半岛的居民满意度持续提升。”近日，泰华热力公司代表专程来到公安浐灞分局辛家庙派出所领事馆区暖心警务会客厅，送上感谢信和一面锦旗，锦旗上绣着“调解纠纷护稳定，警企同心守暖冬”的金色大字，承载着警企携手化解民生难题的深厚情谊。

冬季供暖问题，曾是浐灞半岛居民的“心头寒”。两年前，供暖老旧管道质量缺陷，室温不达标，居民们叫苦不迭。泰华热力公司接手后，迅速投入资金彻底修复管道，从根源上提升供热能力。然而，供暖问题涉及千家万户，单靠企业的力量难以面面俱到。如何凝聚合力，实现长治久“暖”？

辛家庙派出所浐灞半岛社区民警张敬昱敏锐洞察，创新构建“警-社-企”共治机制，在供热季每周组织社区、物业与热力公司召开共治会议，直面居民反映的各类供暖诉求，确保问题在协商中透明化解、在沟通中精准施策。

“指尖”提诉求，服务“零距离”。社区民警将热力公司负责人“请进”社区“连心警务微信群”。居民只需在群里@企业负责人，疑问第一时间解答，诉求第一时间响应，“指尖上的民意直通车”畅通无阻。

去年冬季，一位业主因对室温存在误解，情绪激动地前往热力客服中心。领事馆区暖心警务会客厅民警闻讯即动，迅速到场耐心安抚该业主情绪，耐心倾听诉求。后续会同热力公司工作人员多次上门测温，结合《西安市集中供热条例》释法说理，最终成功化解了这场因误解引发的风波。

整个供暖季，社区民警在日常巡查中密切关注供暖民意，积极协助政策宣传；对于个别居民复杂诉求，派出所主动牵头协调社区、物业和热力公司，制定“一人一策”解决方案，以情理法结合的方式，将矛盾化解在萌芽状态。

警力下沉一步，治理精细一层，温暖更多一分。经多方持续不懈的精细协作，一个鲜明的转变悄然发生，前年冬季因供暖引发的20余起报警求助，在去年供暖季已实现“零警情”。管道流淌的不仅是暖流，更是警民企携手用责任编织的温情网络。

民生无小事，枝叶总关情。辛家庙派出所相关负责人表示，将持续依托“暖心警务会客厅”，将“枫桥经验”融入基层治理血脉，把“温暖”二字刻入为民服务的日常点滴。从解决一管之热，到凝聚一方之心，每一次未雨绸缪的协调、每一声及时回应的关切，都在为平安浐灞增添更足的“温暖成色”与“幸福底色”。