三秦都市报-三秦网讯（记者 陶颖）近日，中国银行西安朱雀路支行围绕“跨境支付便捷行 金融安全记在心”主题，积极开展金融知识普及活动。

朱雀路支行工作人员组成专业服务团队，在营业网点设置跨境支付服务咨询台，通过宣传折页、现场演示等方式，向有跨境支付需求的客户介绍便捷服务通道。工作人员重点讲解手机银行跨境汇款实时到账、多币种兑换等功能，同时结合真实案例强调跨境支付中的安全要点，包括核实收款方信息、保护交易密码、警惕虚假汇款通知等。活动现场，工作人员针对不同客户群体的需求提供定制化咨询：为留学家庭详解学费汇款最优路径，为外贸商户演示结售汇线上操作流程，用专业服务化解客户疑虑。

现场客户反馈积极。准备送孩子出国留学的张先生说：“原本担心跨境汇款手续繁琐，没想到通过手机银行几步就能完成。工作人员还特意整理了留学汇款全流程指引，连孩子在国外如何安全使用银行卡的注意事项都一并讲解，考虑得非常周全。”

活动不仅注重知识传播，更强调服务落地。针对老年客户群体，工作人员提供大字版操作指南和一对一咨询；针对商务人士，则推出“跨境支付绿色通道”预约服务，通过错峰办理减少等待时间。这些举措让不同年龄段、不同需求的客户都能感受到便捷高效的金融服务。许多客户在活动结束后主动分享体验，带动亲友前来咨询，形成了良好的口碑效应。

下一步，朱雀路支行将持续优化宣传形式，计划走进社区、高校开展巡回宣讲，同时在线上开设“跨境支付小课堂”系列短视频，通过案例解析、情景演示等方式扩大宣传覆盖面，让“便捷”与“安全”的服务理念深入更多群众，使自身成为客户跨境支付的安心之选。