三秦都市报-三秦网讯（记者 阮班慧）8月13日上午，西安市长安区医院肾脏内科护士站的电话骤然响起，听筒里传来家属焦急的声音：“我母亲是居家透析患者，腹透管突然堵塞无法出液，老人现在特别难受，该怎么办？”

接到求助后，护士长牛航立即与患者视频连线。屏幕中，家属举着引流袋急得直跺脚：“一滴液都排不出来，老人肚子胀得厉害！”按照传统模式，这类腹透患者需自行前往医院处理，但对于行动不便或病情不稳定的患者来说，往返路途不仅奔波，更暗藏风险。如今，“互联网+护理”服务的开展，让患者有了更优选择。牛航指导家属线上下单上门护理服务，随后迅速指派拥有13年透析护理经验的资深护士张凡凡前往处置。

视频沟通中，护理人员了解到患者前一晚10点换液后未再引流，清晨起腹痛难忍，初步判断可能是纤维蛋白堵管，也不排除管路移位。虽指导家属协助患者变换体位、轻压腹部尝试缓解，但收效甚微，必须现场处理。

作为医院“互联网+护理”的“第一单”腹透服务，肾脏内科高度重视，迅速组织精干力量评估。“延续性护理的核心，就是让居家患者也能享受到和医院同质的专业服务。”经过周密评估与准备，专科护士张凡凡在护士长牛航陪同下，携带便携式无菌操作包、备用短管等应急物品，于当日下午赶到患者家中。

面对患者和家属期盼的目光，医护人员展现出专业素养与人文关怀。经仔细检查确认透析管堵塞后，凭借丰富经验和娴熟技术，成功为患者实施导管复通。过程中，他们还耐心讲解居家透析注意事项、导管维护要点及应急处理方法，有效缓解了家属的紧张情绪。

“太感谢了！真没想到在家就能解决大问题，不用跑医院，我们心里踏实多了！”看着透析恢复正常，患者家属连连道谢，这朴实的话语正是对“互联网+护理”价值的生动诠释。

据了解，长安区医院互联网护理平台已上线腹透管换管、腹膜透析出口护理、血透导管换药及维护、留置尿管、胃管等24项服务，年接单量超500单。未来，医院将持续优化服务流程、扩大覆盖范围，让医疗服务的“最后一公里”变成温暖人心的“最暖一公里”。