沉浸式职业体验萌娃变身物业管家

孩子们学习消防安全知识

“小管家”耐心接电解民忧，“小工程师”探秘设备间，“小安全员”实操灭火器，“小园丁”弯腰护绿意……这个周末，雁塔区曲江街道华侨城108坊社区携手辖区单位，开展“物业工作人员职业体验官”主题活动。“萌娃们”沉浸式解锁物业服务中各岗位的职业体验，在角色扮演中收获鲜活有趣的“社会实践课”。

一大早，孩子们就来到了辖区一家物业服务公司，体验物业管家的日常工作。“接电话要先问好，记信息不能漏，让业主感受到诚意最关键。”萌娃刚刚“上岗”，物业客服主管便开始“岗位培训”，现场示范沟通技巧。

“您好，请问有什么可以帮您？”简单培训后，孩子们开启“工作模式”。“我家厨房水管漏水了”“楼道电梯有奇怪的声音”——面对模拟的业主诉求，“小管家们”一边记录房号与问题，一边学着客服姐姐的语气安抚：“请您别着急，我们马上安排工程师傅上门处理……”

一场体验，让孩子们了解了物业客服的日常，在模拟对话中学会了倾听与担当。

“这是扳手，拧螺丝全靠它；那是万用表，电路通不通一测就知道……”体验完物业客服，孩子们戴上安全帽，跟着物业工程师傅走进平时鲜少接触的水泵房与监控室。“原来家里的自来水是从这里来的。”看着“嗡嗡”运转的水泵，有小朋友忍不住小声惊叹。监控室里，数十块屏幕实时呈现社区各个角落的画面。工程师傅指着屏幕介绍：“这些摄像头是社区的‘眼睛’，发现异常我们会第一时间处置，守护大家的安全。”

“遇到火灾要弯腰捂口鼻，记住‘小火快跑，大火关门’。”消防安全工作是物业工作的重中之重。雁塔区消防大队的消防员驾驶着消防车，带着专业设备来到社区，为孩子们讲述消防知识，还用动画短片和实景模拟，教孩子们识别火灾隐患、掌握灭火器“提、拔、握、压”的使用步骤，并现场组织消防演练。演练结束，孩子们还轮流登上消防车参观。

体验的最后一站，萌娃们变身“环保小卫士”。他们跟随保洁人员的脚步，从日常草坪维护到每日清洁，一起了解如何维护小区的环境卫生。孩子们手持夹子和垃圾袋，仔细搜寻纸屑、塑料瓶，帮助保洁叔叔阿姨们清理垃圾。

活动结束后，孩子们纷纷感叹，没想到小区的正常运转需要这么多叔叔阿姨分工合作，物业工作真是不易，等长大了他们要多参与社区志愿服务，让社区更加和谐美好。