三秦都市报-三秦网讯（记者 李佳）民生无小事，枝叶总关情，西安市公安局西咸新区公安局通过一系列贴心、细致的服务，真正把便民措施落实到群众身边，让群众感受到实实在在的温暖与关怀。

8月19日下午，白发苍苍的张阿姨在家人陪伴下，来到西咸新区三桥街道党群服务中心阿房宫派出所户籍窗口补办身份证。

由于老人头发全白，与自助照相机背景颜色相近，多次尝试仍无法成功拍照。值班民辅警见状立刻主动上前，将老人小心搀扶至人工照相室，安排她坐在带扶手的座椅上，耐心调整位置和光线。

“大娘看这里，笑一笑……”在民警温暖的引导下，老人眼角漾开笑意，一张符合标准的照片顺利拍摄完成。不到一会儿，丢失补领身份证的业务就办理完毕。

“绿色通道办证又快又省心，工作人员态度好、有耐心，感觉特别温暖。”老人连连挥手致谢，感慨道。

上门服务暖民心

“我父亲病重，不能到现场办理……”8月15日，永乐派出所社区民警在下乡走访期间了解到，永乐镇南流村75岁的刘姓老人因病行动不便，急需办理户主变更业务。

了解情况后，户籍民警立即带上相关材料，上门为老人办理业务。在老人家中，民警耐心讲解政策、协助填表、核对信息，现场高效完成受理与审核。

“真是帮了我的大忙……”老人和家属握着民警的手再三表示感谢。

“贴心服务”，是民警一次次主动蹲下来的高度、一句句放慢语速的叮咛、一项项量身定制的便利措施。西咸公安将持续用实实在在的行动，诠释着“为民服务零距离”的承诺，真正把暖心服务办到群众的心坎上。