三秦都市报-三秦网讯（记者 陶颖）9月14日，崔女士特意带孩子前往十里铺公交调度站，将一面写有“雷锋精神 助人为乐”的锦旗送到调度员杨柳和驾驶员阴胜利手中，她连声道谢，言语间满是感激。面对致谢，阴胜利笑着告诉孩子，以后遇到困难需要帮助，随时可以向公交驾驶员求助。

这一切，要从9月2日的一场秋雨说起。当日18时许，雨淅淅沥沥地下着，晚高峰的道路被车流堵得水泄不通。崔女士撑着伞匆匆赶到陕师大附小接孩子时，已经放学多时。校门口熙熙攘攘的人群中，她找了许久，始终没看到孩子的身影。

情急之下，崔女士找到孩子的同学询问，得知孩子已独自乘坐408路公交车回家。看着眼前拥堵的路况，想着这是孩子第一次独自乘车，崔女士既自责又焦急，一时间手足无措。

突然，崔女士想起了公交服务热线，她颤抖着手拨通号码，电话很快转接到十里铺公交调度站。听着崔女士带着哭腔描述情况，当班调度员杨柳一边轻声安抚她的情绪，一边快速记录关键信息：孩子的外貌特征、可能乘坐的408路车辆及时段。

挂断电话后，杨柳立即在智能调度系统中检索该时段途经的408路车辆。凭借多年的发车经验，她迅速定位到目标车次191017，随即给该车辆发送调度信息，详细说明孩子的情况。营运中的驾驶员阴胜利看到信息后，意识到事情的重要性，迅速靠边停车，在车内仔细查看并询问，很快发现孩子正好坐在自己车上。他细心叮嘱孩子不要着急后，立即回复调度站：“已在车上找到符合描述的孩子，孩子情况良好。”

得知孩子安全的消息，崔女士紧张的心终于放下，长舒一口气，声音里满是如释重负的感激。随后，她第一时间联系家人，妥善将孩子接回了家。