三秦都市报-三秦网讯（徐浩 周睿迪）“没想到这么快就办好了，整个流程顺畅高效，实在省心！”近日，在咸阳市渭城区企业开办自助专区，陕西臻智比邻科技有限公司负责人顺利领到营业执照时连连称赞。

近年来，渭城区持续深化“三个年”活动，把优化营商环境作为推动区域经济高质量发展的重要抓手。聚焦企业“急难愁盼”，以政务服务“微创新”破解办事堵点，通过打造企业开办自助专区，把“便民利企”的理念贯穿服务全流程，用“小切口”撬动营商环境“大提升”，为“三个年”活动走深走实注入政务服务新动能。

为了让企业在开办环节切实感受到“效率提升、服务升温”，渭城区政务服务中心以“标准化、智能化、人性化”为导向，构建“硬件+技术+服务”三维支撑体系，将企业开办自助专区打造成“三个年”活动的前沿服务阵地。硬件上，专区配备专用电脑、多功能打印机、信息查询机等智能设备，确保企业申报、打印、查询“一站式”完成；服务上，打破传统“坐等受理”模式，推行“肩并肩”陪伴服务，帮办人员主动上前对接需求，让企业从“进门找服务”变为“服务主动找”，以阵地升级推动“三个年”活动中“营商环境突破年”的要求落地见效。

针对企业开办流程中“环节多、指引散”的痛点，渭城区创新推出“二维码服务矩阵”，将分散的服务入口整合成“掌上指南”。企业只需扫描专区张贴的二维码，即可直达注册、变更、注销等全生命周期服务页面，并同步获取操作指引，实现“扫码办、码上懂、一次成”。这一举措不仅压缩了企业开办流程，也把“线下跑”转变为“线上办”，让智能服务成为推动“三个年”活动中“项目建设提速年”的有力支撑，助力企业快速落地、高效经营。

值得一提的是，为确保企业开办“零障碍”，渭城区企业开办自助专区还建立了“兜底专窗”。设立人工受理专窗，对系统故障、复杂材料提交、特殊业务需求等问题，第一时间介入、精准解决，避免企业“跑空趟、多跑腿”，用“有求必应、无事不扰”的服务，让企业在办事过程中感受到“渭城温度”。

据统计，该自助专区运行以来，企业开办平均办理时长已由原来的3个工作日压缩至0.5个工作日，线上办理率突破95%。从“等待审批”到“即时办结”，从“线下奔波”到“掌上完成”，渭城区正以一系列“小创新”带来实实在在的便利，让企业和群众切身感受到营商环境的不断优化。