三秦都市报-三秦网讯（记者 石喻涵 马昭）“现在每天来故宫的游客，都有个吃饭排队的难题。我们通过监测餐厅排队数据，能智能引导大家错峰就餐。”9月17日，在2025年世界互联网大会文化遗产数字化精品展上，故宫博物院工作人员杨睿指着数字孪生管理平台屏幕介绍。

屏幕上实时显示着故宫各餐厅排队时长，其中“网红”冰窖餐厅等待时间为15分钟。基于此，系统已同步提示游客可前往镇平广场餐厅，避免长时间排队影响参观体验。

杨睿介绍，故宫数字孪生管理平台是依托国家“十四五”重点研发计划的示范应用成果，兼具文物保护与游客服务等功能。

在文物保护层面，平台重点监测故宫古建筑群的沉降数据——通过在古建筑上部署传感器，实时采集温湿度、沉降数值等信息，数据会随环境变化动态更新，为管理层提供精准的风险预测依据，助力古建筑风险预警与日常管理。“故宫是珍贵的古建筑群，这些数据就像给古建装上了‘健康监测仪’，能及时发现潜在风险。”杨睿说。

而在服务游客方面，除了餐厅排队监测，平台还实时抓取游客入院人数、公共厕所排队情况等数据。“我们记录这些数据，一方面是给决策层提供数据支撑，优化景区管理；另一方面是直接为游客提供便利，比如通过智能引导解决就餐、如厕排队问题，提升大家的参观质量。”杨睿表示。

何为数字孪生？简单来说，就像是在虚拟世界中为现实物体打造的一个“分身”，两者之间通过数据实现紧密相连，实时互动。

在杨睿看来，这一平台对于陕西的博物馆而言，有着诸多值得借鉴的意义。在文物保护上，陕西的博物馆可借鉴故宫，运用数字孪生技术对古建筑和文物进行实时监测。以秦始皇陵兵马俑为例，通过在俑坑及周边部署传感器，实时收集温湿度、土壤沉降等数据，构建数字孪生模型，及时察觉可能对兵马俑造成损害的风险因素，为预防性保护提供科学依据。

在提升游客参观体验方面，可借助该技术实时监测馆内各展厅的游客流量，当某个展厅人数接近或超过承载量时，及时通过官方APP、电子显示屏等渠道引导游客前往其他展厅，缓解人流拥堵，提升参观舒适度。