三秦都市报-三秦网讯（记者 李佳）持续传递服务温度，用责任与担当打造一流服务阵地。9月15日，在西咸新区公安局交通管理大队车管所沣西理论考场，普通的考试因为一场暖心的帮助而显得格外温情。

“非常感谢你的帮助……”考生王大爷紧握着考试员肖静的手，脸上洋溢着喜悦。

上午，车管所考试员肖静在沣西理论考场监考过程中，注意到了头发花白的候考考生王大爷，便主动上前询问。原来，王大爷年近七旬，前来参加驾驶证初次申领科目一考试。

“师傅，咱们考试电脑怎么操作？”“题目跳过去后还能返回吗？”面对陌生的电脑操作界面，王大爷显得手足无措。

“别着急，我一步步教您！”肖静同志微笑安抚，将王大爷引导至考场内办公电脑前，手把手教王大爷鼠标操作方法，引导他练习拖动滚动条、点击选项等基本操作，还引导他模拟了考试。在王大爷熟悉了电脑一系列操作后，肖静同志又为他详细讲解了考试内容和注意事项，提醒他注意答题时间、仔细审题等关键要点。

“不要有压力，您准备得很充分，肯定没问题！”在民警的帮助下，王大爷逐渐放松心情，对顺利通过考试充满了信心。

开考后，王大爷全神贯注、沉着应答，肖静担心王大爷误操作，特意多次走到他身旁查看，以便及时化解操作困惑。

“有这么热心的考官，我对后面的考试更有信心！”顺利通过考试的王大爷激动地向肖静表达感谢。

“适老化”服务，让银发老人切实感受到了公安服务的便捷与温暖！西咸公安将继续紧盯群众办事的痛点难点，主动作为、前移服务，不断拓展服务半径，以实际行动增强群众的获得感和幸福感。