三秦都市报-三秦网讯（李晨翀）9月25日上午，宝鸡市渭滨区桥南街道在石鼓路社区聚丰美伦小区举行“阳光物业・码上办”揭牌仪式，标志着该街道针对传统物业治理痛点的创新试点正式投入使用。

传统物业治理中，账目不透明、居民参与难、诉求响应慢等问题长期存在，居民常反映“公共设施坏了没人管”“公共收益说不清”，街道和社区协调时也因信息不通、居民参与度低而受阻。为破解这一困境，桥南街道探索推行“一码 345”工作模式，从居民实际需求出发，让诉求提报、问题商议更直接高效。

“阳光物业・码上办”试运行公告在聚丰美伦小区公告栏张贴后，迅速吸引居民关注。大家纷纷扫码进入微信小程序，发现首页可一键联系物业服务处，“码”上查账、“码”上报修、“码”上投票、“码”上表决及小区活动报名等功能分区清晰明了。“解决问题速度太快了！之前楼道灯不亮，我试着用小程序报修，物业十几分钟就派人来修了，还能随时看进度，特别方便。” 小区居民严东萍分享着使用体验。

这一平台不仅为居民生活带来便利，更拉近了物业与居民的距离。“之前九号楼因天气原因有树木倒伏，业主通过平台反馈后，我们第一时间就到场处理了。” 物业经理杨明强表示，平台让物业与业主的沟通更高效，问题解决更快捷，有效减少了双方矛盾。

据介绍，“一码 345”工作机制以 “一码通办”为核心，依托街道、社区、小区三级议事引领，搭配政策支持、法律支撑、宣传引导、业主评议四维保障，将服务、收费、收益、维修、投诉五项关键内容全面公开。该机制拓宽了居民参与小区治理的渠道，成功破解物业矛盾频发、治理效率低的难题，切实回应了居民诉求。“‘阳光物业・码上办’让物业收入‘晒’在阳光下，居民对物业服务的质量、价格、频次都能清清楚楚，心里更踏实。” 桥南街道相关负责同志说。

下一步，桥南街道计划在辖区其他社区逐步推进“阳光物业・码上办”试运行，推动居民从小区治理的“旁观者”转变为幸福家园的“参与者”，持续构建共建共治共享的基层治理新格局。