户籍窗口“不打烊” 便民服务有温度

三秦都市报-三秦网讯（记者 胡琳）“本以为假期办不了业务，没想到一打电话就接通了，你们还在岗。”10月3日，刚从外地返乡的王女士匆匆走进西安市公安局临潼分局综合服务大厅，向值班民警求助，称其身份证不慎丢失，因为节后就要出差办事，正急得团团转。

户籍民警了解情况后，立刻为她进行拍照、录入信息、核对资料等一系列准备工作，10分钟内就完成了补办手续，并贴心告知王女士，制证完成后可提供免费邮寄服务。王女士握着身份证办理回执单满意地说：“这下心里踏实了。为临潼公安的办事效率点赞！”

为了更好地服务群众，在国庆、中秋“双节”期间，西安市公安局临潼分局综合服务大厅坚持便民利民、务实高效的原则，开通“绿色通道”，实行“容缺受理”机制；值班民辅警坚守工作岗位，为长期在外求学、务工及返乡探亲、假期出游等有需求的群众办理相关户籍业务，全力为群众排忧解难。

同时，西安市公安局临潼分局综合服务大厅还进一步畅通“网上办”“指尖办”渠道，引导群众通过政务App、小程序等线上平台办理相关业务，实现让数据“多跑路”、群众少跑腿。

据了解，10月1日以来，西安市公安局临潼分局综合服务大厅共受理业务咨询291次，开展身份证业务办理86笔、临时身份证办理11笔、身份证挂失业务办理9笔、身份证发放业务127笔、身份证接收分发业务402笔，出具户籍类证明10张，有效保障了假日期间市民群众的户籍业务办理需求。