三秦都市报-三秦网讯（记者 张利平）一张办公桌、一个宣传展示牌、一本便民服务台账就是长乐社区移动办公的全部家当。每周三上午，一支由蒲城县紫荆街道长乐社区党员干部、“一长两员”、社会组织、医务人员、志愿者等组成的服务队伍，分组深入辖区的5个居民小区，开展丰富多彩的服务活动。而小区居民每到星期三这天都会翘首企盼，希望社区通过“周三移动办公桌”解决自己的问题和困难。

紫荆街道长乐社区辖5个居民小区，常住人口5214户15380人。其中易地搬迁安置点小区就有3个，安置了涉及全县16个镇（办）的 400户1273名搬迁群众。在易地搬迁安置小区居民中，60岁以上的老人占比高达 60%，更有三分之一是空巢老人，文化程度相对较低。其他几个小区都以廉租房、安置房和经济适用房住户居多，流动性相对较大。社区青壮劳动力需要就业、老年人需要就医、孩子需要就学，这些基本民生问题以及社区平安建设、安全生产、环境卫生、特殊群体的个性化服务等，都是社区服务和治理需要解决的难题。

泰安小区属于搬迁安置小区，由于住户多，电动车停放和充电问题一直是困扰居民的糟心事。通过周三移动办公桌实际了解后，社区干部及时和小区物业以及住房城建部门进行协商，新建了一座可以停放1000余辆电动车的车棚，并安装了智能充电设备，现在已经投入使用。“居民反映的问题很快就得到了解决，社区干部下沉小区办实事，真是暖了小区居民心啊！”小区居民李选民说，现在小区内大家充电、停车方便多了。

今年以来，蒲城县紫荆街道长乐社区推行“周三移动办公桌”服务模式，把社区办公前移到小区的楼前屋后，把跑社区办事的群众变为社区跑小区的干部，将社区服务从“窗口”送到“门口”，变“等群众上门”为“送服务上门”，切实打通社区服务群众最后一米。

在移动办公现场，工作人员会认真建立《便民服务台账》和《“三事”收集台账》“两个台账”。到了下午，社区会组织召开“移动办公反馈会”，针对遇到的问题逐项分析研判，制定处置措施。通过居民“点单”，社区“接单”方式，定期化解处置问题，形成四级闭环机制，能现场解决的问题现场解决，现场解决不了的问题和物业协商解决，协商解决不了的问题召开两委会解决，两委会还不能解决的便通过组织共驻共建单位、社会组织、五老人群等召开联席会，整合社会资源予以解决。确保每位居民反映的问题都能得到妥善解决，让“问题清单”变为居民“心愿清单”。一套“上门服务、集中受理、分析研判、跟踪处置、及时反馈”的社区治理机制逐渐形成，基本做到了小事不出社区，大事不出街办。     

社区居民邻里关系干群关系都融洽了，小区矛盾纠纷减少了，物业服务提高了，居民脸上微笑了。截至目前，长乐社区累计开展现场办公76场次，接待群众3100人次，为群众提供便民服务事项达261件，化解处置邻里纠纷、小区治理等各类问题137件。社区党总支书记韩进良表示，“周三移动办公桌”不仅解决了居民的实际问题，更拉近了社区与居民之间的距离。社区计划将不断丰富拓宽移动办公桌的服务内容，切实将社区重点工作与一线为民服务有机结合，通过不断努力，提高辖区群众的幸福感、获得感和满意度，让“周三移动办公桌”成为社区与群众之间一座坚固的“连心桥”，让社区的每一个角落都充满温暖与希望。