三秦都市报-三秦网讯（白树友 记者 赵丽莉）西安市市场监管局深入贯彻落实国务院“放管服”改革部署，聚焦企业和群众办事过程中“多头跑、耗时长、材料繁”等痛点，创新推出“高效一次办”服务模式，持续优化政务流程、提升服务效能，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转型升级，切实增强企业与群众的获得感。

打破部门壁垒，实现“一盘棋”联动

为凝聚服务合力，西安市市场监管局牵头公安、税务、社保、公积金等多部门建立协同工作机制，打破传统部门壁垒，形成政务服务的“联动格局”。围绕企业开办、变更、注销、迁移，以及餐饮店、零售药店开办和“个转企”等七大高频场景，定期召开协调会议，动态梳理并解决办事难点，从机制上筑牢“一次办”的坚实基础。

数据共享互认，群众办事“一次申报”

围绕“减材料、减跑动”目标，西安大力推进政务平台整合与系统互联。对企业基本信息、营业执照等高频数据实行跨部门共享互认，从源头避免重复提交材料。针对部分未完全打通系统的情况，配备专职帮办代办人员提供兜底服务，确保群众“只跑一次”、办事无忧，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

流程精简提速，办事效率大幅跃升

通过流程再造与材料精简，西安政务服务实现质的飞跃：企业开办迈入“半日办结”时代，环节由7个压减至1个，材料从13份精简至7份；企业变更、注销业务提速至3个工作日内；餐饮店、零售药店等行业审批效率提升70%以上。同时，统一编制办事指南，服务标准更透明，群众预期更明确。

“多证联办”破难题，经营主体活力迸发

针对零售药店、餐饮店开办涉及部门多、流程复杂等问题，西安创新推出“多证联办”模式，通过部门协同、并联审批，实现“证照同达”。以零售药店开办为例，办理环节从25个减至6个，办理时限从55个工作日压缩至15个工作日，显著减轻企业负担，有效激发经营活力。

服务有温度，细节暖人心

从制作图文并茂的办事指南，到政务服务大厅设置专窗、配备专职帮办人员，西安持续优化办事体验，让服务更贴心、更暖心。截至目前，“高效一次办”已惠及数百万经营主体，以高效、便捷、人性化的服务赢得广泛赞誉，真正实现了政务服务“有速度、更有温度”。