三秦都市报-三秦网讯（何蓉）“这是我辛辛苦苦攒的7万元，差点就被骗走了，多亏工行的工作人员了。”近日，市民刘女士在工行宝鸡石油钢管厂支行营业大厅里，紧紧握着工作人员的手满是感激地说道。

前不久的一天，刘女士神色匆匆地走进工行宝鸡石油钢管厂支行要办理存单支取业务。按照支行服务惯例，银行工作人员在为客户办理业务前，会主动询问客户支取资金的用途。然而，在与刘女士沟通中，银行工作人员发现她对资金用途回答含糊其词，眼神也有些闪躲，还时不时低头翻看手机，行为举止十分反常。凭借日常工作中积累的反诈经验和高度的责任心，工作人员立刻察觉到刘女士很可能遭遇了电信诈骗，于是立即暂停了业务，进一步了解情况。在银行工作人员耐心询问下，刘女士才缓缓道出事情原委。原来，不久前她接到一个陌生来电，电话那头的人声称刘女士的儿子因酒驾被拘留，现在急需转账7万元用于处理相关事宜，一心想着尽快凑钱的刘女士便匆忙赶到银行准备取存款转账。

得知真相后，银行工作人员明确告知刘女士这是典型的电信诈骗，并向其详细讲解了此类诈骗的套路和防范要点。然而，刘女士根本听不进任何话，执意要继续取现转账。面对这种紧急情况，银行工作人员一边耐心安抚她的情绪，一边迅速上报给支行行长。接到汇报后，支行行长安排工作人员进一步稳定客户情绪，同时果断报警。最终，在银行工作人员和民警的共同劝导下，刘女士才意识到自己“上当”了。

其实，这样成功堵截电信诈骗的案例，在工行宝鸡石油钢管厂支行并不少见。近年来，为了更深入地普及防范电信诈骗知识，避免群众资金损失，该行多措并举，积极开展各种反诈宣传工作，通过网点LED 屏滚动播放防范电信诈骗宣传标语，摆放宣传折页，利用微信朋友圈等线上平台转发分享反诈骗小技巧。同时，该行还组建宣传小分队，进企业、进村镇、进单位，不断扩大宣传受众面，切实提高了公众风险识别意识和能力。