三秦都市报-三秦网讯（通讯员 樊莎莎）随着气温持续下滑，冬季供暖进入关键期。陕西澄合煤化实业有限公司秉持“民生无小事，供暖是大事”理念，提前部署、精准发力，以“前置排查＋入户检修＋应急处置”全链条服务破解居民供暖难题，用专业与责任守护群众温暖过冬。

作为民生工程核心环节，该公司早谋划、早行动。供暖季来临前，对辖区供暖管网、换热站设备开展拉网式排查，更换老化部件、疏通堵塞管道，从源头消除安全隐患；同步强化维修人员技能培训，组建24小时应急抢修队伍，明确“故障不隔夜、问题快解决”服务标准，为供暖平稳运行筑牢基础。

注水打压工作启动后，“入户检修暖民心”专项行动同步开展。维修人员携带工具包逐小区、逐单元、逐户上门，细致检查暖气片、阀门、管道接口等设施，倾听居民诉求、现场解决问题。“师傅，我家暖气有异响！”东院11号楼王阿姨求助后，检修人员迅速排查出穿墙管老化开裂问题，不到一小时便完成更换。“上门快、干活利索，这下能暖暖和和过冬了！”王阿姨满意点赞，一旁李大叔也附和：“正想报修你们就来了，服务太贴心！”

暖心服务不止于日常检修。12号楼一户居民长期不在家，暖气试水期间管道突发漏水，邻里发现后第一时间联系公司。彼时已至夜间，工作人员火速赶往现场，敲门无果后果断关闭总管道开关，及时遏制漏水蔓延，待居民返程后协助处理后续事宜。居民特意致谢：“多亏你们反应快，不然损失就大了！”检修中，党员志愿者还主动普及供暖设备维护、故障自查及安全用暖知识，帮助居民提升用暖效率。

从提前排查到入户抢修，从日常答疑到应急处置，该公司始终以居民需求为导向，将温暖服务落到实处。下一步，该公司将持续紧盯气温变化与居民诉求，加大供暖设施巡查力度，优化服务流程、畅通报修渠道，通过小区公告、便民群公布维修热线，确保“民有所呼、我有所应”，以责任担当用暖流驱散寒冬，守护每一位居民的冬日暖意。