三秦都市报-三秦网讯（王堃 记者 闫鹏飞）近日，某个人客户因银行卡不明扣款前往建行商洛商州支行网点咨询。了解相关情况后，当日大堂经理张佳热心接待，并主动协助客户多次与第三方机构沟通，最终成功追回全部款项。之后，支行顺势邀请该客户现身说法，在厅堂同步开展“反诈宣传”微沙龙，提醒广大客户临近年关，务必增强防范意识，谨防网络诈骗。在鲜活的案例面前，广大客户纷纷表示将持续加强金融反诈意识、学习诈骗识别技能，与商州支行一起守好每个人的“钱袋子”。

支行细致、周到的服务和大堂经理张佳专业、负责的工作态度，深深打动了受骗客户。该客户连夜手书“赞建行张佳”为题的墨宝赠送商州支行，以藏头诗的形式隆重表达对商州支行及其员工优质服务的认可和赞誉。

此次案例仅是建行商洛商州支行以金融服务守护客户财产安全的日常工作之一。2025年以来，支行多次凭借专业服务第一时间识别、处理各类网络电信诈骗、“杀猪盘”及反洗钱事件等，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务真谛，不仅解决了广大群众的急难问题，更传递了建行服务的温度与担当。

下一步，建行商洛商州支行将以此次优质服务学习宣传为契机，不断引导广大员工坚守国有大行“为民服务”初心，牢记金融工作者使命担当，用真诚、优质的服务态度和专业、高效的服务质量，在每一声问候、每一次接待中持续书写属于建行人的暖心故事，以金融智慧为商洛地区高质量发展添翼助力。