编者按：家政行业传统观念中是“阿姨”们的专属，如今却成为“00后”“95后”的就业新选择。这些带着新鲜服务理念的年轻人，正在用行动打破行业偏见，让家政服务从 “扫地擦窗的体力活”升级为 “有技术、有温度、有前景的职业新赛道”。

“以前觉得家政就是扫地擦窗的体力活，现在才发现，这行藏着大学问。”11月8日，见到29岁的陈丹蕾时，她刚结束一次深度保洁。这名曾从事医疗器械行业的姑娘，半年前成为众多涌入家政市场的年轻人中的一员。

“当时我辞职在家，和朋友聊天时对方抱怨说靠谱的保洁师太难找，我想着试试总比待业强。”就这样，陈丹蕾从民宿保洁做起，一天打扫三间房，能赚取100多元。两个月后，不甘于民宿保洁的单调，她正式踏入了家政行业的大门。

陈丹蕾求职的过程“不走寻常路”。“我花费了100元买了11个保洁群信息，每天盯着群消息找订单。”回忆起第一单的经历，她印象深刻：那是一个老旧小区中的一户人家，她负责的厨房油垢厚重，整整打扫了3小时，“当时累得不想动了，但看到客户满意的眼神，又觉得很有成就感。”

真正让她站稳脚跟的，是系统的专业培训。加入天鹅到家后，她经历了严苛的理论与实操的考核。“单是理论培训就有六七十页PPT，从日常保洁到收纳整理，再到客户沟通技巧。”考试环节让她记忆犹新，“按照规定必须考试成绩100才算合格，我考了3次。其中一道判断题是‘客户需求第一，公司要求第二’，很多人都判断错了，但这就是家政服务的核心。”

在服务过程中，温暖的瞬间不断治愈着她。在一次为长时间空置房屋做保洁时，客户阿姨拉着她歇脚喝水，还非要点外卖留她吃饭，反复婉拒后，在对方坚持下才收下这份温暖。

“有一位有洁癖的养猫客户，从最初的警惕到后来的信任，我把保洁时使用的专属毛巾放在客户家，慢慢建立了牢固的友谊。”这些经历让她深刻体会到，家政服务不只是体力劳动，更是情感的联结。

作为年轻人，陈丹蕾用独特的优势打破行业偏见。她干活谨慎利索，从未损坏过客户物品；善于沟通，能精准把握客户需求，将客户预期调整到合理范围；利用函授课程提升学历……陈丹蕾说，她希望未来成为一名家政讲师，“讲师需要扎实的一线经验，我现在积累的经历，都是未来的资本。”

越来越多的年轻人勇闯 “家政圈”。“累并快乐，没有内耗”“工作自由，能自主安排时间”“爱好收纳，赚钱又合心意”…… 他们选择家政的理由各异，却都折射出年轻人对这一行业的认知正在升级。

随着消费升级，专业化、精细化、个性化服务成为主流，而年轻人的加入恰好契合了这种市场需求。“大学生投身家政行业不是浪费学历，而是用专业知识开发行业新需求。”天鹅到家保洁（西安）负责人王星表示，年轻人的沟通能力和学习能力，都在为行业注入新活力。

数据显示，2024年我国家政服务业营业收入达1.23万亿元，从业人员超3000万，但市场仍然供不应求。对年轻人来说，家政这片新蓝海，正等着他们去开发。

三秦都市报记者 石喻涵 马昭 张旭阳