10月29日，润天花苑社区举办重阳节文艺演出活动。

本报记者 刘曌琼文/图

“阿姨，最近天气冷，多注意身体。”10月30日一早，西安市阎良区新华路街道红旗社区网格员郭敏穿上蓝色马甲，穿梭在社区街巷间，开始了一天的工作。

这样的场景，每天在新华路街道的939个网格上演。

用“服务温度”标注“幸福刻度”。近年来，新华路街道坚持党建引领，探索“多格合一 一网统筹”运行机制，推动基层治理从粗放式向精细化转变，以网格“小支点”撬动基层治理“大效能”。

织密基层治理“一张网”

“我腿脚不好，等电梯装好了就不用为出门发愁了。”润天花苑社区润天小区居民高关根说。

润天小区是老旧小区，楼里没有电梯，上下楼成了困扰不少老年人的难题。润天花苑社区通过网格征集居民意愿，年初开始电梯加装协调工作。

“社区党委牵头组建了由共建单位、业委会、专业技术人员等组成的协调小组，多次召开议事协商会、制定方案。目前，正在施工的电梯预计年底可以投入使用。”润天花苑社区党委书记赵荣荣说。

在新华路街道，网格是收集民意、解决民忧的“主渠道”。新华路街道有3个村、14个社区，街道党工委下辖21个党组织，党员6608人。

结合驻区单位多、商务楼宇多、“七小场所”多、老旧小区多的特点，新华路街道将辖区划分为108个一级基础网格、462个二级微网格、939个三级微网格和35个专属网格；构建纵向“街道党工委—社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织体系，横向片区长、楼栋长、单元长、物业管理员、网格员“三长两员”为抓手的联动模式。

为确保网格建得实、管得好，新华路街道组建“专兼结合、多元参与”的治理队伍，建立“问题发现—分类处置—工单办结—跟踪回访”机制，将安全隐患排查、矛盾纠纷化解等工作纳入网格，确保事事有人管、件件有落实。今年以来，该街道累计处理各类网格工单6241件，服务居民超8200人次。

打造特色议事品牌

“这种情况已经发生多次，不仅影响居民休息还很危险。”

“应该加强安全巡逻，一发现楼顶有闲杂人员就及时劝离。”

……

日前，航飞社区网格员了解到有人在楼顶天台聚集打闹，并向社区反映。社区党委组织走访调查，决定召开议事协商会。于是，一场聚焦“天台打闹”事件的议事协商会在航飞社区语邻会客厅举行。

经过协商，这一涉及公共安全风险和噪音扰民的问题得到妥善解决。

“有事商量着办，这种形式特别好。对于协商结果，居民们纷纷点赞。”航飞社区党委书记钱俊茹说。

航飞社区有5个小区，2020年由单位型社区转型为区属社区。因公共设施老旧等问题，社区物业纠纷较多。

为此，航飞社区党委将议事融入网格，搭建议事平台，畅通民意渠道，探索“提—议—办—评”四步工作法，通过“群众提、大家议、联动办、公开评”拉近邻里距离，也让居民从社区治理的“旁观者”变为“参与者”。

如今，新华路街道还涌现出“润心议事汇”“好邻居敲敲门”等特色议事品牌。

不光是议事融入网格，新华路街道还探索建立了“多格合一”联动机制，将警格、物业、综治等力量深度整合，一体推进，构建“一格统管、多力协同”的治理格局，实现社区事务“一网覆盖、高效处置”。

共建共享新家园

每月13日，是新华路街道的民情恳谈日。

“对冬季供暖还有哪些诉求？”“大家生活中还有什么困难？”在最近一次的民情恳谈日，新华路街道班子成员下沉网格，与居民面对面讲政策、听民情、解民忧。

“网格日常开展分类走访、精准服务，每周三街道班子成员下沉网格坐班接访，每月有民情恳谈日，实现了简单问题当天解决、复杂问题一周内办结。”新华路街道网格化服务管理中心负责人杨亚平说。

新华路街道建立协同机制，以网格为纽带整合业委会、物业等力量，推动治理从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。

为了整合更多社会资源服务社区群众，新华路街道依托网格整合60余家企事业单位、社会组织力量，定期召开党建共建联席会，实现“组织共建、决策共商、活动共办、服务共推、文明共创”。

今年以来，新华路街道通过网格主动服务，帮助困难群众320余人次，推动170件民生实事落地。

民情在网格掌握、问题在网格解决、服务在网格开展，新华路街道将持续优化网格治理体系，让社区成为共建共治共享的美好新家园。