三秦都市报-三秦网讯（柯宁）近日，建行咸阳分行泾阳支行深耕“金融为民”初心，以泾渭大地的淳朴温情为底色，聚焦老年群体金融服务需求与财产安全防护痛点，精心策划“适老服务提质+反诈知识普及”系列活动。

细微之处见真章，适老服务暖人心。支行聚焦老年客户办事高频场景，从细节入手优化服务体验：厅堂特设“银龄专属窗口”，实现老年客户优先办理业务，减少等候时长；配齐老花镜、放大镜、应急药品、轮椅等便民物资，贴心化解视听与行动不便难题；针对无法亲自到店的老年客户，推出预约上门服务，工作人员携带设备登门办理业务，让金融服务跨越距离阻隔。更贴心设置“零钱包”兑换专区，无需预约即可兑换5元、10元、20元等多面额零钱组合，满足老年人日常小额支付需求，用一个个暖心举措，让适老化服务落到实处。

反诈宣传筑防线，守护晚年“钱袋子”。针对老年群体易遭遇的诈骗陷阱，支行精心打造“金融防诈小课堂”，用泾阳方言“拉家常”的亲切方式，结合真实案例拆解“养老集资”“保健品推销”“冒充公检法”“以房养老”等高发骗局的作案手法。

工作人员通过发放宣传折页、播放案例视频、设立咨询台等形式，向老年客户普及“六不原则”——不轻易相信、不随便透露、不盲目转账、不点击链接、不贪图便宜、不独自决策，反复叮嘱大家牢记“不听、不信、不转账”核心要义，遇疑似诈骗及时拨打110或反诈专线96110。同时联动年轻客户开展“反诈知识亲子传”行动，鼓励子女向长辈讲解防骗技巧，构建“银行+家庭”双重防护网。

岁月沉香，温情不改。建行咸阳分行泾阳支行从厅堂里的耐心引导和反诈宣讲，从细微的便民举措到上门的贴心服务，每一份努力都只为让老年群体在金融服务中感受到尊重与温暖。未来，建行咸阳分行泾阳支行将持续深化适老化服务，常态化开展反诈宣传，以专业与温情守护好老年人的“养老钱”，让泾河河畔的“夕阳红”在金秋暖阳中更加从容、安心，让金融温度浸润每一位长者的晚年生活。