三秦都市报-三秦网讯（李丹丹）11月15日，国网靖边县供电公司打响110千伏杨米涧变电网升级大会战，在实施10千伏郝渠则线分段开关检修的同时，同步完成10千伏镇罗堡线、王梁线投运作业，以电网结构优化筑牢区域供电“生命线”。此次作业涉及多条线路负荷转移与设备更新，计划停电时长长达17.5小时，公司秉持“人民电业为人民”宗旨，以“精准保电＋贴心服务”破解停电影响，让电网升级与民生保障“两不误”。

“孩子要做雾化，没电可怎么办！”当日停电期间，杨米涧供电所工作人员张枭潇、白鹏晧在巡视时接到王梁村居民紧急求助。得知其6岁患儿因呼吸道疾病需定时使用雾化仪，两人立即启动应急预案，快速核查用电设备参数后，将移动电源火速送达现场。接线检查、安全指导、留下24小时服务电话，一系列规范操作既保障了用电安全，也解决了客户燃眉之急，用“上门送电”践行“你用电·我用心”的服务承诺。

这一幕暖心场景，正是本次保电服务的生动缩影。为最大化降低停电影响，公司提前谋划、精准施策，提前2天通过短信、村委广播等多渠道发布通知，逐户走访重要客户建立特殊服务档案；依托微服务群实时响应需求，调集多台移动电源组建应急服务队，针对医疗用电、老年家庭、小微企业等特殊群体开展“靶向服务”。本次作业累计为12户特殊需求客户提供移动电源支持，其中含3户医疗应急用电、5户老年人家庭及4户小微企业，让保电服务更有温度。此外，作业现场设置的便民服务点，同步提供用电咨询、应急充电等服务，全方位满足客户需求。

下一步，国网靖边县供电公司将持续深化优质服务，完善应急保电机制，常态化开展客户需求调研，以更优服务流程、更强处置能力筑牢民生用电保障线，为地方经济社会发展提供坚强可靠的电力支撑。