工作人员向社区居民解答有关公积金使用问题。 本报记者 马昭 摄

三秦都市报-三秦网讯（记者 王嘉 通讯员 赵天娇）“你好，我想了解一下公积金贷款买房的利率是多少？”“我的公积金账户余额怎么查更方便呢？”11月17日，在陕西日报社主办的“服务群众 同心同行”社区行活动现场，陕西省住房资金管理中心的服务展台前人头攒动，前来咨询公积金政策的居民络绎不绝。工作人员耐心细致的解答声与居民的询问声交织在一起，构成了一幅暖心的服务图景。

活动尚未开始，陕西省住房资金管理中心的工作人员便早早抵达现场，有条不紊地布置展台。一摞摞公积金宣传册被整齐摆放在展台桌面，涵盖了公积金缴存、提取、贷款等核心业务的办理流程和常见问题解答、线上服务渠道使用指南等实用内容，方便居民随时取阅。

“阿姨，这是咱们公积金的宣传册，您看看，里面有关于退休后提取公积金的详细说明，要是有不明白的地方，我再跟您慢慢说。”活动一开始，工作人员便主动拿起宣传册，热情地递送到大家手中。面对年长者，工作人员特意放慢语速，用通俗易懂的语言讲解政策要点；遇到年轻群体，工作人员会贴心地为其讲解灵活就业缴存住房公积金的优势，同时，介绍公积金线上办理等便捷服务渠道，手把手指导他们如何在线查询账户信息、办理业务。

居民宋女士拿着刚领到的宣传册，向工作人员咨询公积金异地贷款的问题。“我儿子在外地工作，想回西安买房，不知道他的公积金能不能在这边用？”工作人员详细解释，宋女士认真倾听，疑惑渐渐解开，“这下我心里有数了，真是太感谢你们了。”

在活动现场，这样的场景不断上演。工作人员不仅为居民解答各类公积金疑问，还针对不同人群的需求提供个性化建议。此次陕西省住房资金管理中心参与“服务群众 同心同行”社区行活动，将公积金服务送到居民家门口，不仅拉近了与群众的距离，也让更多居民深入了解了公积金政策和便捷服务渠道。

下一步，陕西省住房资金管理中心将继续秉持“惠民公积金 服务暖人心”的理念，开展形式多样的宣传服务活动，不断提升服务质量和效率，切实把住房公积金的惠民政策落到实处，为群众解决住房难题提供有力支持。