三秦都市报-秦闻讯（柯宁）近日，建行咸阳分行泾阳县中心街支行以“适老服务”为初心，用专业与温度筑牢金融防线，让银发时光在便捷服务中绽放安心光彩。

适老服务再升级，专属细节暖人心

走进泾阳中心街支行，目之所及皆是贴心暖意。我们深知老年人对智能设备的“陌生感”，特设立“敬老服务专窗”，优先办理零钱兑换、养老金支取等高频业务，减少等候时间；客户经理会主动上前搀扶行动不便的老人，耐心讲解业务办理流程；同时配备放大镜、老花镜、轮椅、应急药品箱等便民物品，细微之处彰显关怀。

此外，网点大堂经理化身为“专属讲解员”，用通俗易懂的语言讲解智慧柜员机操作步骤，手把手教老人使用手机银行查余额、交话费，打破“数字鸿沟”的阻隔。操作流程方便简捷，老人轻松就能上手！针对行动不便的老人，该支行还推出了“上门服务”绿色通道——只需提前预约，工作人员便会携带移动设备上门办理账户激活、密码重置等业务，让老人足不出户就能解决金融难题。

金融反诈筑防线，守护养老“钱”安全

老年群体因信息接收渠道相对单一，易成为金融诈骗的目标。为此，中心街支行开展了多场“金融反诈进社区”主题宣讲：客户经理走进老年活动中心、社区广场，通过真实案例拆解“养老投资骗局”“冒充电商客服退款”“保健品推销”“冒充公检法”等常见诈骗套路，反复提醒老人“不贪小利、不信谎言、不随意转账”。同时，网点内循环播放反诈宣传视频，发放图文并茂的反诈宣传折页，用直白的语言揭露诈骗分子的“套路”；柜员在办理大额转账业务时，也会主动询问资金用途，耐心核实转账对象，从源头为老人的财产安全保驾护航，让“养老钱”稳稳当当。