三秦都市报-三秦网讯（牛佳宁记者 苗嘉诚）今年以来，国家税务总局镇坪县税务局深入推动“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人实际需求，从细处着手，向实效发力，以办实事、解难题、优供给为抓手，持续提升服务响应速度与品质，让惠民春风吹得更暖、让群众办事更加安心。

“我给钟宝中学送了半年豆腐，现在要开票结账，但这操作我实在搞不懂......”71岁的田先生攥着皱巴巴的销售单据，站在办税服务厅门口，眉头紧锁。税务干部小牛立刻上前搀扶，引导他到“特殊群人绿色通道”，一边手把手演示手机APP操作，一边用方言解释流程：“您看，点这里选‘代开发票’，再输入学校名称……”电子发票很快就开成功了。田先生看着手机屏幕上的凭证，激动地说：“年纪大了，这些电子设备真是搞不明白，多亏有你帮忙！”

当“非接触式办税”成为主流，镇坪县税务局积极构建“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的多元办税模式，为老年人等特殊群体保留“慢下来”的权利。办税服务厅设置特殊群体“绿色通道”，配备放大镜、老花镜、手写填单模板，税务干部从取号到缴费全程陪办。现金缴费窗口、纸质表单填写区、人工咨询岗……这些看似“传统”的服务，恰恰是对“不让任何人掉队”的庄严承诺。

下一步，镇坪县税务局将持续深化“春风行动”，围绕纳税人缴费人的“急难愁盼”，推出更多高效、灵活、个性化的服务措施，让每一次办税体验，都成为一次温暖的民生对话；让每一项服务创新，都化作春风里的“民心答卷”。