三秦都市报-三秦网讯（廖晔东　记者　郑唯舒）“不用抽号，来了就办，办了就走，这个窗口好！为我们这些来办理简单业务的群众节省了特别多的时间。”正在雁塔区税务局办税服务厅“简事快办”窗口开具完税证明的王女士向工作人员竖起了大拇指。

今年以来，国家税务总局西安市雁塔区税务局聚焦纳税人缴费人实际需求，通过系统重构服务模式、创新政策宣传路径、以信用赋能引导涉税中介共治等途径，推动税收服务更智能、更便捷、更协同，为区域经济高质量发展注入源源不断的税动能。

智慧升级，提升服务体验“满意度”

实现20项简单事项即来即办的“简事快办”窗口，正是雁塔区税务局办税服务厅提升智慧服务水平、实现转型升级的一个“缩影”。

走进雁塔区税务局办税服务厅，以往排长队的场景已不复见，取而代之的是功能清晰、流转有序的“前中后”三台协同新格局。前台窗口精简，聚焦专业服务；中台以“征纳互动运营中心”为核心，实现“云上办、线上答、马上批”；后台则通过实时数据监控，灵活调度资源，应对业务高峰。在这里，纳税人不仅能体验到高效的基础服务，还能在“红雁快响工作室”“税费争议调解室”等特色专区享受个性化帮助。

今年以来，雁塔区税务局办税服务厅累计办结业务7.5万笔，线下业务量减少了25.72％，而线上电子税务局业务“当日清零”成为常态。智慧升级让办税体验实现了从“解答问题”到“解决问题”质的飞跃。

数据画像，提高政策适用“精准度”

“主播你好，我们公司既是高新技术企业又是小微企业，能叠加享受增值税加计抵减政策吗？”

“可以的，加计抵减政策能与即征即退、留抵退税等优惠叠加享受，不用担心二选一。”

近日，西安市税务局联合雁塔区税务局组织开展的关于增值税加计抵减政策的可视化答疑直播活动，以生动形象、通俗易懂的语言和以案释法的深度讲解，吸引了超2700人观看，互动答疑超700人次，收获了近54万个点赞。

如何让好政策精准抵达相关企业？雁塔区税务局一改传统“广撒网”式宣传，利用税收大数据为纳税人“精准画像”，推动“人找政策”变“政策找人”。通过电子税务局、短信平台等渠道，政策解读与操作指南得以“一键直达”目标企业，今年以来已累计精准推送超4万户次。该局还创新推出“场景沉浸式”辅导，通过小班课堂与线上直播，将复杂的税费政策讲清讲透，真正让纳税人“懂政策、会操作、快享受”。

信用赋能，构建税收合规“加速度”

“有客户表示在办税服务厅公示栏中看到我们在‘涉税中介机构’红榜中位居前列，所以主动联系我们代理税务申报，这种信任感让我们切切实实感受到合规执业的好处。”近日，在雁塔区税务局组织开展的“政策精准达·服务安心享”系列涉税政策宣讲专题服务活动中，陕西中兴税务师事务所的工作人员高兴地说，“以后我们会更加注重纳税信用建设，严格遵守今年新出台的《涉税专业服务机构管理办法》，相信我们的信用会给我们带来更多的客户。”

涉税专业服务机构是连接税务机关与纳税人的重要桥梁。雁塔区税务局着力推动辖区内490户中介机构从“业务代理”向“税企联络员”与“合规引导者”转型。通过建立“信用积分”体系并公示“红黑榜”，树立起“守信激励、失信受限”的鲜明导向。税企直联微信群成为政策速递的“高速通道”，而量身定制的“精准赋能”培训则显著提升了中介机构的专业服务质量。

今年以来，雁塔区涉税专业服务信用等级达到5级（最高级）的涉税中介数量已由年70余户提升至150户，合规执业水平明显提升。

从智慧服务到精准推送，再到信用赋能，西安市雁塔区税务局的每一步探索，都致力于让税费服务更贴心、营商环境更优越。该局有关负责人表示，未来将继续聚焦纳税人缴费人的新需求、新期待，在服务的精细化、智能化方面持续深耕，以更优质的税收营商环境，护航经济社会行稳致远。