三秦都市报—秦闻讯（记者 葛兰）“以前换身份证要跑好几趟，现在民警上门服务，真是太贴心了！”西安市莲湖区青三社区独居老人拿到新身份证时，连连为公安莲湖分局青年路派出所的便民举措点赞。针对辖区老旧小区多、老年群体集中的特点，青年路派出所打破“坐等群众上门”的传统模式，组建“便民服务队”，通过社区摸排、群众求助、治安协理员反馈等渠道建立行动不便群众台账，主动上门办理身份证、居住证等业务，累计服务十余位群众，解决民生诉求15件。

在窗口服务提质上，青年路派出所推行“一口清”制度与“一窗受理、一警通办、一次办结”模式，窗口民辅警熟练掌握各类业务流程，一次性讲清要求、告知材料、解答疑问，同时拓展“一所通办”服务，安排专人提供线上线下咨询指导，让“数据多跑路、群众少跑腿”。贴心高效的服务让窗口好评率持续高位，用有温度的举措打通为民服务“最后一公里”。