泾河新城坚持以企业需求为导向，以制度创新为抓手，围绕“高效响应诉求、全程精准服务、强化要素支撑”三大维度，系统构建“三新”服务模式，持续优化区域营商环境，为企业发展和产业集聚注入强劲动能。

一、建立“接诉即办、未诉先办”闭环机制，打造企业诉求响应“高速路”

聚焦企业诉求反馈渠道分散、办理效率不高等问题，创新构建全流程闭环管理机制，推动被动响应向主动治理转变。一是构建“一口受理、分类转办、限时反馈、闭环督办”工作流程。整合12345热线、领导信箱、“陕企通”平台等线上线下渠道，明确由营商办牵头，相关部门按责承接，实现涉企诉求统一入口、分流转办、跟踪督办。二是推行标准化、智慧化服务模式。动态更新政务常见问题标准答案库，提升咨询类问题即时解答效率；对投诉举报类工单，严格执行3个工作日办结时限，提升办理质效。三是强化督办与源头预防。建立“临期提醒、超期通报、办结回访”三级督办机制，压实承办责任；定期开展工单分析研判，推动从解决“一件事”向治理“一类问题”拓展。

二、推行“全周期、管家式”服务体系，营造“无事不扰、有需必应”营商生态

围绕企业设立、成长到成熟的全生命周期，提供精准化、集成化服务，推动从“企业找政策”向“政策找企业”转变。一是“一企一策”精准赋能。为重点企业定制涵盖人才、教育、金融、政策等内容的“服务包”，如开展员工子女入学政策解读、构建“1+6”科技金融服务体系，累计举办投融资对接活动18场，助力企业获贷超8亿元。二是优化公共配套与市场环境。完善公交线路，开展“春风行动”等招聘活动提供岗位2000余个，并开设“电力市场通关课”指导企业降低用电成本。三是深化审批服务改革。全面推行“首问负责”“容缺受理”机制，组建“项目管家”团队提供全流程辅导。

三、强化“产业链+要素链”双链驱动，夯实产业高质量发展支撑

围绕区域主导产业发展，系统加强产业链培育与关键要素保障，推动产业集群化、生态化发展。一是推动产业链聚优成势。聚焦“4+2”主导产业体系，绘制产业链图谱与供需清单，常态化组织对接活动。特别是在氢能产业领域精准发力，已集聚产业链企业60家，覆盖制氢、储运、应用及检测全环节，构建起西部领先的氢能产业集群。二是构筑人才与创新平台。举办人才项目路演系列活动，链接金融、高校、科研院所与高科技企业，优化人才发展生态，强化产业智力支撑。三是提升要素保障效能。在工程建设领域推广水电“永临结合”模式，提升资源利用效率；系统梳理已投用园区正式水电接入需求，制定专项接入计划并明确时限，保障项目快速投产。

泾河新城通过系统构建“三新”服务模式，持续优化服务机制，全面提升了政务响应效率、服务精准度和要素保障水平，进一步激发了市场主体活力，为区域经济高质量发展提供了有力支撑。下一步，我们将持续迭代服务机制，拓展多元应用场景，全力打造更具竞争力、更富吸引力的市场化、法治化、国际化营商环境高地。