三秦都市报-三秦网讯（记者 赵丽莉）消费是民生之基，也是经济活力之源。今年以来，西安市雁塔区市场监管局紧扣西安建设国际消费中心城市目标，以“联动主体、消费维权、品质提升、搭建平台”为“四轮驱动”，全面开展“放心消费在雁塔”行动，着力构建社会共治的消费环境新格局。

联动多元主体，凝聚共治合力

雁塔区积极推动多方协同，形成消费环境治理“一盘棋”。与西北政法大学共建“消费者权益保护法治研究中心”，设立“倪楠工作站”及7个基层分站，聘请高校教授担任首席调解员；联合卫健、文旅、人社等部门开展专项行动与普法培训；成立区检验检测协会，搭建政企沟通与行业自律平台；联合媒体开展系列宣传，多篇报道获央媒头版关注。

聚焦维权提速，拓宽解纷路径

在大型商超等消费密集场所建成22个消费维权服务站，创新设立全省首个纤维纺织品领域服务工作站，建立企业自主调解、行政调解、技术鉴定“三级响应”机制。通过优化流程、压实责任，将投诉办结时限从60日压缩至30日，实现纠纷快处快结。同时，依托“共享法庭”服务站与人民调解委员会，推动司法服务与市场监管深度融合。

围绕品质提升，优化消费生态

雁塔区持续强化质量与安全监管，编制全省首部《特种设备安全管理规范化建设工作指导手册》，建成3个质量基础“一站式”服务平台。培育放心消费承诺单位180家，设立全市首家基层市场监管所食品安全快检室，开展“你点我检”、社区普法等活动。同时加大执法力度，销毁假冒伪劣商品1.16吨，曝光典型案件，形成有效震慑。

搭建数字平台，赋能智慧共治

创新推出“放心消费在雁塔”微信小程序，运用“加减乘除”模式激发共治新动能：

做加法：集成企业展示、消费指引、随手拍等功能，覆盖食品、药品、文化娱乐等领域，上线9个月浏览量超5.8万人次；

做减法：开通“随手拍”举报通道，聘请外卖骑手担任特邀观察员，降低群众维权成本；

做乘法：公示诚信商户榜单，发布消费指南与风险提示，引导理性消费；

做除法：严格审核上线企业资质，推动承诺践诺，筛除消费风险。

雁塔区通过系统化的机制创新与平台建设，正全力打造一张具有辨识度、获得感强的“放心消费”区域名片，为市民营造更安全、更便捷、更舒心的消费环境。