三秦都市报-三秦网讯 (王威 记者 郑唯舒)12月5日，陕西省、西安市以及西安高新区三级税务部门联合走进“西税税云间”直播间，开展“12366热线咨询热点可视答疑”专场直播。通过专业化解读、可视化演示、实时化互动，把12366纳税服务热线的“被动应答”转变为网络直播的“主动服务”，为广大纳税人缴费人送上政策解读“及时雨”。

本次直播依托税收大数据分析，深度挖掘12366热线、“征纳互动”平台等渠道中的高频问题和增值税优惠政策享受、社保费经办等经营主体关注较高的热点咨询，为纳税人缴费人答疑解惑。直播采用“政策解读+标准明确+实操演示+互动答疑”四维服务模式，让政策理解、实操落地更具穿透力。由西安市、高新区两级税务部门业务骨干组成的专业“主播”团队，围绕企业社保业务相关问题，结合实操案例拆解办理流程，详解常见故障排查方法；围绕数电票开具冲红、额度调整、系统操作等高频需求，通过屏幕共享直观演示操作步骤，助力企业快速掌握实操技能；聚焦增值税差额征税、留抵退税申请条件等个性化咨询，则明确政策适用范围和申报填报要求，让抽象政策“看得见、摸得着”。

在互动环节中，税务“主播团队”实时回应网友提问，问题响应率和满意度均达100%。直播间还设置了“政策红利账单”解读环节，帮助企业清晰核算可享受的税费减免额度，切实将政策红利转化为发展实效。此次直播累计吸引了1000余人次收看,互动问答62次，点赞3.17万余次。

截至目前，今年“西税税云间”可视化答疑直播已举办27场，收获了超过100万次点赞。下一步，西安市税务局将持续以纳税人缴费人需求为导向，不断优化直播内容设计和服务流程，通过“西税税云间”直播间常态化开展政策专题辅导，丰富“政策找人”“直达快享”服务场景，以更具针对性、便捷性的税费服务，为经营主体纾困解难、焕新赋能，为优化西安税收营商环境、服务地方经济高质量发展注入强劲税务力量。